(2)形式活泼 ， 引人入胜 。在广告中我们采用真实照片 ， 显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美 ， 也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色 。  
(3)令人不得不读的广告词 。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用 。我们会所要有自己的广告语：我不在家 ， 就在明月堂 ， 我不在明月堂 ， 就一定在去明月堂的路上——演绎都市经典 ， 享受健康生活 。  
4、强强联合促销模式  
(1)与旅游景点合作 。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人 。  
(2)与旅行社合作 。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务 。  
(3)与网站合作 。A我们建设自己网站 ， 网站内容涉及：企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系 ， 依靠它们来推广我们会所 。  
(4)与附近酒店、KTV等合作 ， 采取双赢互动营销 ， 便利于顾客就近消费 。  
5、领先运用技术项目  
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组 ， 专力于新技术和项目的开发及技术培训 。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出 ， 始终保证技术的领先 。  
6、营销模式的新颖  
在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”;导入KTV客户经理营销模式 ， 设立客户部 ， 完善会员管理及会员服务 ， 制订更加科学合理的会员卡推广计划 ， 加大会员卡销售力度 。  
7、重视管理骨干的技能  
培养管理骨干以身作则 ， 要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质 ， 履行承诺 ， 为员工提供指导和帮助 ， 使会所员工的工作同战略目标一致 。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见 ， 来提高员工和顾客的满意程度 。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查 ， 借此了解工作中存在的问题 ， 帮助管理人员改进工作 ， 创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境 。  
二、管理战略  
1、顾客忠实体系  
顾客忠实目标  
A、顾客回头率保持在85%;  
B、为客人服务满意率保持在100%;  
C、对竞争对手进行服务质量检测;  
D、减少顾客的投诉率;  
E、提高项目开发创新效率;  
顾客忠实感的建立：  
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦 ， 直至赢得宾客信赖 ， 创造会所的卓越品质 。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意 。  
〈1〉关注和认知宾客：这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径：对客人提供个性化的服务和感谢;特别关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩;  
〈2〉预知宾客需求 ， 在顾客开口前就提供其需要的服务：把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案;  
〈3〉员工灵活的态度：鼓励员工在与客人接触中 ， 灵活处理突发事件 。从不对顾客说“不”;(不得不说时 ， 提供其他选择)使客人放松;使客人喜出望外;

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