客服相信大家都知道,各个行业应该基本上都会有售后的一些客服,淘宝店铺当然也不例外有客服的存在,那么除了客服其实还有一种淘宝小二的存在 。那么商家要怎么对接淘宝小二活动呢?
可能很多商家为了方便都想找到类目下的小二对接,因为这样联系更直接,但是小编想告诉你的是淘宝类目小二,本身是不对小卖家开放的,根据相关资深人士透露的经验,如果你的店铺没有达到第六层以上,想都不要想,因为很难很难 。
怎么经营店铺?

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产品核心 。根据产品,打造属于自己的卖点,要有自己的特点、风格,要与别人与众不同 。自己产品的核心点一定要在做之前就想清楚,并将市场调查清楚,产品针对的主要人群等等 。建议大家去重点分析一下热销宝贝排名前十名产品 。
店铺设计 。在选好产品之后,要对产品进行上架装修,同时也要对店铺进行装修 。店铺设计是相对于卖场终端的呈现,搭建了买卖双方的平台 。主观的显示了我们的专业性 。
店铺装修可以借鉴热销店铺的整体布局,但要打造出属于自己的特色,让人一看就能记住这个风格是属于你的店铺,你的店铺要有一个自己的主观色彩和风格,但要注意必须得符合自己的产品、及客户群体 。
当买家浏览你的商品并向你咨询相关信息时,一定要有一个良好的态度,一定要耐心 。当他拍下你的产品后,良好的售后服务也是必要的,货物发出时去之后一定要在旺旺上给对方留言,要注意查收,在签收应注意什么问题也应该说明清楚的,不要因为之前和客人造成的话不投机就忽略客人 。
可以对不同的会员情况做细分整理,可根据用户的购买区域、购买频次、购买金额、购买时间、所购买的宝贝作为筛选条件,找出每个消费层级不同的用户群,做针对性的营销活动推送 。
看来,想要联系到淘宝小二还是很困难的,毕竟他只看中一些经营情况特别好的店铺 。而基本的小卖家等于说是根本没有可能 。所以大家就先努力把自己的店铺经营好 。说不定有一天淘宝小二主动来找你了 。
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