事实上，早在今年6月，上海市消保委曾就上海文峰公司经营过程中存在的诱导大额消费且拒不退款、售后服务拖延推诿、以“加盟店”为由怠于承担企业责任等问题，约谈过该公司，文峰公司也于6月18日向上海市消保委递交了整改报告 。
但相关数据显示，6月4日至11月3日，上海市消保委共受理文峰公司相关投诉193件，投诉量仍居高不下 。其中很多消费者投诉称，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，但一直无果 。在此背景下，11月4日，上海市消保委再次约谈了上海文峰 。
天眼查风险信息显示，上海文峰已多次被行政处罚，曾因发布虚假广告（宣称某产品能预防新冠病毒）被罚款50万；发布含迷信等内容广告（陈浩精通手相、风水阴阳平衡之法等）被罚款5万；在广告中涉及疾病治疗功能等被罚款20.6万等 。此外，该公司还涉及数十起法律诉讼，案由多为服务合同纠纷、合伙协议纠纷 。
《国际金融报》记者搜索信息后注意到，在微博上有一个上海文峰生物制药有限公司的官方账号“品味文峰”，微博提示该企业资质未经年审 。在该账号2019年的一则动态中，该公司自称由陈浩博士始创于2001年，是一家专业从事中药美容美发产品、保健品的研究、开发、生产和销售的企业，公司产品全部为自主研发 。
《检察风云》杂志在2003年刊发的文章《流光溢彩的“税耗子”——上海警方破获文峰美容美发公司巨额偷税案》中提到，上海警方侦查发现，上海文峰及其关联企业上海文峰生物制药有限公司偷税近800万元 。
另据《北京青年报》报道，2017年，上海文峰在浙江嘉兴的一家店曾因非法行医致一名顾客死亡 。法院判决显示，原告李某持有一张文峰美发美容全国连锁机构的预充值会员卡，其在浙江嘉兴一店内消费时，在该店店员游说下，接受了该店的高温洗浴及针灸理疗服务，并由一名员工对其进行了施针、放血等违规医疗操作，导致李某当场昏厥后经抢救无效死亡 。
记者 王敏杰 于淼
编辑 马杰克
责任编辑 孙霄

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