对淘宝卖家来说 , 其实退货也是有时间限制的 , 如果超过了这个时间是没法退货的 , 如果遇到了超过三个月还想要退货的买家 , 是否还能够退款呢?
能 。
按照淘宝平台的规则 , 售后服务期就是确认收货之后的15天 。 如果超过了15天 , 那么只能联系商家或者是平台客服 , 人工申请售后 。
对于已经超过了15天售后服务期的商品 , 用户可以先查看一下卖家的售后服务承诺 , 如果卖家承诺了售后服务 , 用户可以直接联系卖家客服 , 申请售后服务 。
如果卖家没有承诺售后服务 , 但用户在使用相关商品的时候确实碰到了问题 , 而且属于非人为因素 。 用户可以直接联系淘宝平台客服 , 要求淘宝小二客服介入处理 , 帮助自己申请售后服务 。
如果买家是未确认收货 , 退款撤销以后还是可以再次申请的 。 在【我的淘宝】那里 , 找到撤销退款的订单 , 再次点击【退款退货】 , 填写退款条件和金额 , 提交申请就可以了 。
最好是要和卖家沟通下 , 如果商品撤销退款后再次申请已经超过了7天无理由退款的话 , 要事先和卖家协商 , 在卖家同意的情况下才可以再次退款退货 。
退款慢怎么办?
1.买家收到商品后觉得不满意 , 最好第一时间和卖家联系 , 说明退货原因 。 卖家不处理的话 , 系统会在5天后申请会自动达成退款申请 , 买家就可以按系统给出的地址退货 。
【淘宝超过三个月还能退款吗?退款慢怎么办?】2.如果卖家拒绝了退货退款申请 , 买家可以修改退货申请 , 让卖家重新处理 。 这时 , 卖家不处理订单的话 , 系统会自动达成退款协议 , 引导买家退货 。
3.如果买家已经根据系统给出的地址寄出商品后 , 卖家不处理订单 , 几天后 , 系统会默认卖家收货 , 自动将货款退给买家 。 只要退回的商品不影响二次销售的话 , 都可以顺利退货退款 。
总的来说 , 无论卖家同不同意申请退货退款 , 只要寄回的商品没有问题 , 那么时间到了 , 系统就会将钱退回至交易账户 。 只是需要等很长的时间 , 并且这种行为也是很恶心的 , 大家可以在受到退款后投诉商家 。
正常情况下 , 如果出现退款超时的话 , 大家是可以重新申请的 , 如果卖家朋友拒绝退款的话 , 是可以直接申请淘宝平台的客服介入 , 然后处理这个情况 , 基本上都是可以退款成功的 。
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