在进行淘宝退款的时候 ， 其实也有可能遇到超时不退款的情况 ， 遇到了这种情况 ， 大家是否清楚淘宝买家应该要怎么做呢?另外一般情况下 ， 超时是多久呢?
淘宝退款一般在48小时到37天超时 ， 超时系统会自动退款 。
怎么办?
1、联系官方解决 ， 在发现有申请已经超时没有处理的情况下 ， 都可以联系淘宝的官方客服 ， 也就是淘宝小二解决 ， 只需要把退款超时情况和淘宝小二说清楚 ， 一般都会处理的 。
2、联系买家解决 ， 在对方发起退款之后 ， 这个申请是有时效性的 ， 也就是说要在规定的时间内把退款处理掉 ， 不然退款超时 ， 系统将自动把钱打给买家 ， 所以 ， 发现超时了 ， 可以先联系买家解决 。
如果比较着急的情况下可以选择电话联系 ， 电话中要注意用词和语气态度 ， 要让客户觉得自己是在用心处理问题的 ， 而不是找理由推脱 ， 否则买家不愿意配合 ， 卖家也是没有办法的 。
而且买家发起退款申请 ， 一般都是对货品不满意 ， 所以我们的重点要放在对产品的售后上 ， 而不是推脱责任 ， 这样很易让买家产生厌烦心理 ， 这对于我们后续的操作都是非常不利的 。
【淘宝退款超时是多久？怎么办？】二、为什么商家一直不处理退款?
很多人每天要处理的订单不少 ， 难免会有漏掉未处理的 ， 那申请没有及时处理 ， 系统将会自动把钱款打给买家 ， 所以 ， 要及时的处理退款申请 ， 避免出现财产损失 ， 如果是可以不退款的 ， 那大家可以去争取下 。
如果大家没有时间随时关注 ， 可以在旺旺或千牛工作台设置退款申请超时提醒 ， 这样就可以避免超时未处理退款了 。
1、买家申请退款之后 ， 买家和卖家都没有在规定时间内进行相应处理 ， 那么款项将会退还给买家;
2、如果买家申请退款之后 ， 卖家拒绝但买家没有进行下一步的操作 ， 那么款项将打给卖家;
3、如果买家申请退款之后 ， 卖家拒绝 ， 然后买家再次申请退款的话 ， 将会有淘宝官方小二介入 。

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