门槛高低风水讲究 反推见高低风水讲究( 二 )


同样逻辑,有一个细分场景做的非常好的APP:南瓜电影(推荐电影爱好者安装) 。除了它本身内容经过精心筛选、有意倾向小众化电影、搜罗全世界未在中国公映的好电影外,对电影的分类也是下了大功夫 。
传统电影视频播放网站的分类,无非是按类型分喜剧、悲剧、爱情、动作等,按地域分为港剧、内地、日本、泰国、欧美等,好一点的还会有热门排行榜、豆瓣排名版 。
但是南瓜电影呢?非常懂得从细分的消费场景出发做产品分类 。
我们不难发现:除了新电影上映,大部分人看电影之前没有明确目的说我要看哪一部,都是结合当时的情绪、场合、同伴等背景选择最合适的 。
昨天七夕,南瓜电影就会有“七夕专区-唯美爱情电影”;当下正热映《烈火英雄》它有“逆火而行的消防英雄电影”;情绪不佳时就有“治愈人心系列电影”;宅男们一个人时有“男人们无法征服的美女电影”;一家人一起看时有“阖家欢乐的动画电影”……
它为用户提前做了观影提案,使之更契合当下场景的需求,用户点进去就能很快找到自己爱看的电影;就如同你进入了一个圈子,发现个个都是同类 。
按传统思维做产品,往往很难获得良好的顾客体验,更接地气的契合消费场景需求,是品牌实现更高价值的基础 。
三、场景即故事,有人、有环境、有行为通俗讲,消费场景就是:明确顾客在什么情形来使用我们的产品或服务 。
它指向的往往都是一段真实可触摸的现实世界,里面可能包括人、物、环境、行为、故事等元素 。
如果你晚上12点和同事一起还没吃饭,肚子饿不行,你可能会选择海底捞火锅,因为它是唯一一家24小时营业的火锅店 。
我们看到很多公司喜欢向外传递看似美好的价值观 。例如“让家庭生活更加美好”,消费者产生不了任何场景的联想,会很蒙 。
还有些公司喜欢传递脱离消费场景的诉求 。某著名的零食品牌主打“高端零食领导品牌”,很失策 。消费者极少有因为“我要买高端零食”这个场景需求而做决策的,营销只能发现场景不能创造场景 。

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好的消费场景洞察,可以影响品牌的方方面面,包括产品、服务、体验、营销、甚至商业模式,我来一一举例说明:
过去,绝大部分酒品牌定义的饮用场景是节日、聚会、轰趴等 。RIO微醺却放弃主流消费场景,反其道而行 。
他们发现很多消费者在一个人独处时刻,也会有想喝酒的需求,借酒找到自己的小确幸,所以RIO微醺把自家产品定义为”一个人的小酒”,并且请了人设很匹配的女演员周冬雨代言 。
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每日坚果这个品类的“发明”同样是类似逻辑,把多种坚果事先搭配好,上班中途饿了加个餐补充点营养,一次一包很方便;突破了原本场景,大包装只适合在家吃 。
锤子手机虽然没成,但是不能否认其在用户体验上的大量创新,闪念胶囊是个典型 。
当你在生活中需要记录一些琐碎事情,亦或突然灵感迸发想到一个绝佳好点子,大部分人都是先记在脑子里,可没多久就忘掉了 。闪念胶囊就是为了满足这一系列场景需求而被开发出来的,为日常容易健忘的我们,收集脑子里的闪念 。
我们在外出差住酒店,由于行程安排很紧凑,可能需要一大早起床赶路 。这个时候酒店餐厅一般都还没开张,客户只好饿着肚子出门 。
亚朵酒店的一个员工精准捕捉到了这个痛点场景,重新设计一项酒店服务叫“吕蒙路早(吕蒙是他的名字)”,只要客人有需求,前台服务人员会提前打包好早餐,在客人离店时会奉上,让客人带着在路上吃,收获大量的好评和网络传播 。


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