针对小叶对质检员无故拆机的疑惑，4月21日新酱收到转转专员回复，对方坚持认为质检员收到货物时，手机屏幕及边框已经存在封胶痕迹，对此质检员未进行拆机检查 。双方各执一词，大家可以对比质检前后的图片及其质检报告进行观察，看看转转专员的答复似乎与用户提供的照片是否相符 。
复盘来看，这类套路主要针对打算在转转平台交易手机的卖家，具体可以总结为：转转在线评估手机以后给出的售价充满诱惑力，但质检验机时却显示设备并不存在的问题，这时显示的出售价格大幅降低 。
套路2：商品货不对板 买家退款成难题
【转转卖完东西钱到哪了 转转卖东西钱到账哪里】那对买家来说，在转转平台进行交易是否就会感觉良好呢？秦先生2月份在转转平台上购买了5台手机，结果有2台充电都有问题，质检报告上却没有标注 。秦先生说：“本来以为每台手机加个三四十就可以享受靠谱的验机服务，虽然最后成功退款，但确实是验机报告和事实不符” 。但并不是每个人都像秦先生一样幸运，还有一些买家不仅收到与质检报告不符的商品，在跟平台沟通退货退款时却一直无果 。
赖先生去年12月底在转转平台以3646元买下了苹果11promax。商品介绍里写着手机支持原彩功能，而且商家承诺手机可以恢复出厂设置 。但赖先生收货以后发现手机并不具备这样的功能 。3天以后赖先生申请退货退款，在把手机寄走的当天，他还发现手机电池耗电过快存在问题 。赖先生打算退货时就关机，电量保持在72%左右，结果寄快递时需要开机就显示没电了，赖先生说：“电池应该有问题，不然72%的电怎么可能一次开关机就没电了” 。而质检报告却显示电池外观正常，报告也没有提到原彩功能、重置功能异常的情况 。
赖先生手机的卖家描述与质检报告
既然商品与描述不符，申请退款总可以了吧? 但事实却证明买货容易退款难 。赖先生在1月1日签收快递以后，在1月3日申请退货，但在1月6日被卖家拒绝，于是当天赖先生申请平台介入，同时第二次申请退货 。赖先生说，这手机明明存在问题，我7天内申请退货是符合平台规则的 。
赖先生的快递记录和第二次申请退货的截图
申请平台介入以后，1月16日赖先生收到转转平台的客服电话，对方称稍后给他发送短信，让他按照短信地址寄回货物 。按照短信要求赖先生在16号当天就将货物寄到指定地址，快递显示货物在隔天被签收 。但是卖家收货以后并不退款 。在1月18日，卖家在平台上拒绝了赖先生的退款诉求 。
1月16日转转平台致电赖先生及其短信
这时赖先生跟转转客服联系退款事宜时，客服称等待卖家上传地址，把之前退回的物流单号填上去就可以 。赖先生说：“我以为填单号就能收退款，后面发现根本就没有让我填单号的空间，后面平台的“介入”入口被“查看钱款去向”替代了 。
于是，赖先生开启了漫长的讨要退款之路 。“这4个月我稍微有空就联系转转客服，记不清多少次了，客服总说处理中，要么就是加急处理中，要么就是非常重视”赖先生沮丧地说道 。赖先生举证投诉卖家，但平台却判定卖家没有违规操作 。无奈之下，4月2日赖先生在微博发布了事情经过，4天以后，赖先生意外地收到了转转的客服电话 。
赖先生和客服沟通的记录
客服在电话中表示，因为系统错误，将款项打给了卖家，客服说过两天就退给赖先生 。本以为退款有望，第二天却又被泼了一盆冷水 。4月7日，客服再次联系赖先生，称退款需要再过几天，现在平台已经下线了卖家店铺 。而这几天到底要等多久，客服没有说明 。卖家店铺也不是客服电联时所承诺的当时就已经关闭，赖先生说，4月10日他还看见店铺挂着商品 。

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