如何利用淘宝活动打造爆款( 五 )


2、关于转化率的维护:其实这时候主要是维护之前的老顾客,很多人可能会某些原因错过活动价格,活动结束后发现涨价而不再购买,这个时候建议可以适当的再给顾客一些优惠或者活动价,多一个转化肯定对链接有利的复购率的提升,如果你一点不放价格那么等于在逼走本来属于你的顾客,这样相当于互相伤害,没必要的,一般活动结束后可以设置下一些店铺优惠券做成类似爆款返场的促销 。
3、关于售后的维护:说白了还是购物体验要做好,做得好就等于你在维护老顾客,活动期间CRM维护起来效果是很好的也是明智之举,总之,活动结束后最关键的也是最考验团队产品的一项工作,问题件、退款丶中差评处理等等都要及时,这写都是直接牵涉到顾客后期的评价,也就是单品的DSR权重,如果维护的好 那么店铺就会顺势而起,如果维护的不好那么店铺将会面临灾性的破坏,孰轻孰重就看大家操作店铺的思路了 。
第九、活动之后的总结分析
每一次活动都可以获取很多的经验和体会,活动中也会产生很多有价值的数据,活动结束了运营的工作还没结束,运营需要通过平台工具或者生意参谋采集活动前后的数据,采集出有价值的数据之后进行整理和分析,如此能得出很多结论,为后续的再次参加活动做准备,如此良性循坏下来店铺只会越来越成熟,越受到平台的欢迎 。
本篇文章是站在全局运营规划的立场介绍活动的意义和活动前后的一些策划注意点,提供一点活动的经验给到大家参考,同时这篇帖子提到的活动仅指【聚划算、淘抢购、天天特价、淘金币、双11、双12、年中大促一类】,其他活动不在本帖重点思考范围内哈 。


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