什么叫做旅游市场营销 作为旅游销售( 二 )


而这一套对比旅游产品的方法,也是我墙裂建议各位计划购买旅行社产品的游客需要了解的 。市场上的旅游产品确实成千上万,一个目的地兴许有上百个价格,单从表面价格去对比,只会让自己轻易“入坑” 。
无论你是面对价格质疑的旅游销售,还是准备选购旅游产品的游客,心里必须有一个明确的观念:旅行社只是中间商!
中间商,意味着没有资源,而只是进行着不同旅游元素组合的工作 。也就是说,一切旅行社收回来的钱,绝大部分都要付出去的 。就像马尔代夫的旅游产品,均价都在万元以上,部分高端的更要价5、6万元一位 。但这是旅行社收的钱嘛?当然不是了!收了这笔团款回来以后,旅行社必须把钱给到航空公司、景区、酒店,然后扣除运营成本,剩下来的才是利润 。在这个年代,正规旅游产品的利润率99%都不到10% 。
这说明什么?旅行社没有大量利润!因此,绝大部分旅游产品都是“一分钱、一分货”的!你付出1万元游马代,和你付出5万元游马代,那是完全不同的2种感受 。游客也是在为自己的出行感受埋单,想感受好点、钱也必须多花点 。
作为旅游销售,这个正确观念需要在与客人沟通中,不停地渗透给顾客 。
旅游,是一个涵盖吃、住、行、游、购、娱6大元素的过程,当中任何一个细节的不同,都会直接影响产品卖价 。无论是旅游销售,还是打算选购产品的游客,在“出手”以前熟知整个产品的套路,才能“稳赢天下” 。
普通群众看到的差别:
在信息已经如此透明的时代,我想大部分游客都会明白“低价团”的猫腻在哪里,而且他们本身也希望尽量摆脱这些陷阱 。
当然了,购物团的团费要比纯玩团便宜,对比这个团行程是否需要购物,可以最快捷了解价格差异所在 。
大多数人忽略的细节:
所谓“道高一尺、魔高一丈”,游客学乖了,旅行社也会学精 。购物这个很容易被发现的差别点,现在已经算是低级差异了;更多的却是行程安排上的不同 。
由于游客对接待的旅游资源不熟识,一般是很难发现这些点的差别,作为旅游销售,不妨把这些点列举给游客看,让他们知道自己多付款的几百元,花在哪里、自己获得的享受又是什么 。坦诚相待,让游客明白消费,这样的游客才更有可能发展为“回头客” 。
能对比的地方很多,举例说明:
A. 交通
机票价格是影响旅游产品一个重要因素 。可以看看处于对比的2个旅游产品,各自使用什么航司的产品 。有部分旅行社,会直接选用廉航的机票,甚至还不帮买托运行李额 。别想着箱子小就可以随身携带,廉航一般对于随身携带的行李都有明确限制,浑水摸鱼是行不通的 。这种行李费的差别,可以从一百多元到几百元不等 。虽然表面看,团费便宜了,但实际上不包含来回托运行李费用,最后下来也许在路上要掏出更多 。
B. 酒店
也许你会碰到过,2个旅行社的产品,都写的是“入住5星级酒店”,其它也相同,但费用就是有差别 。这里其实有一个大部分人都不知道的“坑” 。一般而言,旅行社写的“5星级酒店”,只是按照当地标准评判的,而这个酒店本身也许并不挂星 。这种情况,有时甚至会造成同一家酒店,在甲旅行社宣传中是“5星”,但在乙旅行社宣传中只有“4星”的独特现象 。
此外,同是“5星”酒店也有价差,挂牌与否、价格也不同 。最常见的,就是洲际、万豪等连锁5星品牌酒店,肯定要比碧桂园等5星酒店要贵 。
现在网上资讯发达,要了解酒店资质并不难,可以通过网上渠道去了解一家酒店的优劣,按自己需求去选择 。


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