什么叫做旅游市场营销 作为旅游销售( 三 )


C. 行程
行程的不同,也会影响到价格不同 。有些销售朋友,曾经就数着对手行程走哪些景点,再看看自家行程走多少个景点,然后跑来问我“为啥贵了?” 。
行程中的不同,除了最直观的景点数量,还有就是景区里的收费,最常见的是园内交通 。不少游客都有过入园前被导游收取电瓶车、缆车费用的经历吧?而且,这些交通大多数还不便宜!是否包含园区内交通费用,这就是关键 。
这当中的差别在于:在团费中包含的,是按团队优惠价计算;而游客在景区临时交的,则是散客门市价 。对于游客而言,肯定是团费中包含更划算了 。
消费旅游进入国内各景区后,肯定要购旅游纪念品 。纪念品都是进货取道不一样,价格己经是市场化 。这就是促进旅游全域化消费,同样一个纪念品,二个景区销售的价格差别不同 。南方与北方的旅游消费也不会相同?因为,生活吃购住消费很高,所以,为什么讲北上广区域消费更高 。应该是理解与接受的事![握手][握手][摸头][摸头]
贵与贱都是相对而言的,顾客这样问时就是想听听到底值不值,如果顾客觉得很值就会认为是便宜的,而如果顾客觉得不值就会认为贵了,最简单的对比方法就是别的旅行社,你要引导游客明白一分价格一分货,不能只看价格,要让游客明白如果产品不适合自己,再便宜也是贵,只要你能够给顾客提供了好的,适合游客的产品,顾客就会觉得钱花的值 。
如果产品不合适,再便宜顾客也会觉得贵的 。
可能说的不太对,只是个人观点,仅供参考 。
你好,作为旅游从业者我来回答 。
旅游,免不了花钱,其中团费是大头 。所有团,都可能会碰上团费不统一的问题 。有的游客旅程结束后,再找到报名旅行社,“我要投诉!我的团费为什么比别人贵?”
旅行社与游客之间,出行之间必然签订正规的旅游合同 。其中已经对此次旅行的标准、费用有了明确的规定 。游客选择在该旅行社报名,必然对产品标准有了明确的了解、对价格也进行了比较 。签订合同,即代表对产品和价格的认可,回来之后旅行社服务无任何问题的前提下,要求退款,理由是自己团费比别人高,自然是无比的牵强;或者反过来讲,如果发现你的团费比别人低,你会不会旅程结束后也找到报名的旅行社,要求把差价退给旅行社呢?
如果只是在咨询时,还没报名遇见这个情况,要给客户说清楚:旅游费用的高低决定了旅行出游的质量 。虽然我的报名跟团费用比别人高 。但是我们是纯玩团,高品质团,没有购物店进,没有自费套餐推荐,并且我们的住宿酒店是几星的,我们的餐是全含了的 。这样你玩起来省心,更加舒适 。
再说了,那些便宜的低价团,一般性价比都不会很高,因为成本摆在那里 。没有哪家旅行社会做亏本的生意,你报个低价团,就意味着跟的不是品质团,那无论从吃,住,游玩方面比较是有差别的 。旅游本就是图出外开心,要是服务质量没跟上,那你旅游过程一定不会开心 。
所以,遇见这个问题,需要旅游销售都和客人说清楚,客人也就心平气和接受了 。
很多时候客户关心的并不是价格本身,而是与价格匹配的价值,比如同一块牛排,普通餐厅百十来块钱,而到了米其林星级餐厅可能数十倍的价格,是什么原因导致米其林可以以数十倍的价格来出售牛排呢?无非就几点:第一米其林星级餐厅的品牌 。第二:米其林餐厅的手艺 。第三:米其林餐厅关于食材的选择上 。
每一位顾客都会在价格上纠结,每一位顾客对于你的报价都会存在质疑 。哪怕一开始报的价格非常低,他仍然会认为价格偏高 。这是顾客对于价格策略本身的质疑和习惯 。


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