中青报·中青网见习记者 李丹萍
“第七版方案不错 ， 但我们决定用第一版”
“请把Logo放大的同时缩小一些”
“我想要五彩斑斓的黑！”
……
以上要求 ， 你能心平气和地接受几条？
请注意 ， 这不是不生气挑战 ， 而是甲方和乙方合作过程中 ， 经常会出现的对话 。
如何区分甲方和乙方？北京理工大学教授赵洱岽认为 ， 从商业角度看 ， 提出要求的一方 ， 一般被称为甲方 ， 而乙方一般指承接任务并落实要求的一方 。不过 ， 甲方乙方并不是全部 。出于风险规避、人员限制、任务需求等原因 ， 有些企业还会找第三方/丙方 ， 在甲乙方之间进行协调和对接 。
然而 ， 不论甲乙丙丁 ， 几方之间始终吐槽不断 。沟通困境 ， 究竟应该如何破局？

文章插图
视觉中国/供图
“这堪称我做得最丑的海报了”
一次情人节活动中 ， 设计师李郁负责宣传海报的制作 。“艺人拿着花 ， 站在粉色的背景墙前 ， 周围摆满了或红或粉的礼物盒 。”根据现场置景 ， 李郁在海报中加入了同色系的贴纸、光效、背景图 。她对设计成品十分满意 ， “特别有恋爱的感觉” 。然而 ， 作品却被艺人宣传助理驳回了 ， 理由是：艺人现在走酷帅路线 ， 海报和他的风格不符 。
经过沟通 ， 李郁删掉了包装中的贴纸；海报导出后 ， 对方还是觉得不满意 ， 要求去掉光效；再次导出后 ， 对方仍觉得风格过于可爱……李郁已记不得改了多少遍 ， 只记得电脑里的文件名 ， 从“初版”到“五版” ， 从“终版”变成了“终终终再也不改了版3.0” 。在她看来 ， 频繁的修改并没有让作品变好 ， 反而越改越差 ， “这堪称我做得最丑的海报了” 。
张耀曾是一名广告人 ， 如今转行 ， 成为某美妆公司的营销经理 。从乙方到甲方的身份转变 ， 让他发现 ， 看似拥有主导权的甲方 ， 在合作中并非一帆风顺 。在某次和网络博主合作中 ， 他根据多年的广告制作经验 ， 建议对方将文案中的悬疑故事放在开头 ， 以吸引读者目光 。谁知 ， 博主非但拒绝修改 ， 还指责张耀“瞎指挥”“事多” 。“未修改的文案发布后 ， 阅读量很低” ， 张耀说 ， 最后博主嫌数据太差 ， 把文案删除了 ， 双方的合作也就此解除 。
在甲乙中间 ， 充当沟通桥梁的丙方 ， 犹如“夹心饼干” ， 也经常两头受气 。在影视外包公司工作的刘佩佩说 ， “有一次平台方说想要一个预告片 ， 没有具体要求 ， 让剪辑看着做就好” ， 本以为是个简单随意的工作 ， 剪好的视频却被一次次否决 ， “不好看”“少点感觉”……反对意见笼统而抽象 。眼看着剪辑师已经到了崩溃的边缘 ， 刘佩佩提议让甲方出一个脚本 ， 写明具体的操作方案 ， 同时给剪辑师捏肩、捶背、买奶茶 ， 安抚情绪 。一系列操作下来 ， 工作才得以完成 。
双方合作其实是有“套路”的
“与上级、同事合作 ， 是一种程序化决策 。组织中一些常规性的任务 ， 可以用常规的管理模式、沟通方式来完成 。”赵洱岽表示 ， 甲方和乙方的沟通 ， 更多是合同约束 ， 非程序决策较多 ， 即一次性的、偶然的、特殊物性的非结构性问题多 。流程上 ， 甲乙方的沟通处于软约束的状态 ， 弹性空间大 ， 合作受双方的沟通协调能力影响较大 。

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