广州东站工作人员告诉采访人员 ， 在刷支付宝乘车前 ， 旅客须先在支付宝小程序上进行注册操作 ， 注册成功后方可生成支付宝账户乘车码 ， 支付宝乘车码限本人使用 ， 旅客从进站（入闸）、乘车、出站（出闸）视为完成一次旅程 ， 有效期为3小时 。 乘车费用将根据旅客正常的入、出闸记录作相应扣除 。 旅客使用支付宝乘车码乘车未完成一次“入闸—出闸”刷码流程时 ， 当日不能再次入闸刷码乘车 ， 须到车站人工窗口补缴费用后方可再次刷码乘车 。

据介绍 ， 支付宝乘车码仅适用于普通成人 ， 旅客持无座席可乘坐车内未售二等车座席 ， 如想改乘一等坐席 ， 可在列车上办理补票手续 。 旅客入闸后 ， 如临时取消行程 ， 需在同一车站出闸时 ， 必须到人工窗口办理 。