作为国内重要交通枢纽之一 ， 杭州东站春运首日发客19.45万人次 。 铁路杭州站客运计划员傅志龙介绍 ， 为迎接春运 ， 杭州东站特在候车大厅南北门新增自助实名制验证机 ， 即人脸识别系统 。 “进站旅客无需通过人工核验通道排队等候核验 ， 只需刷身份证即可快速核验进站 ， 最快2秒就能顺利进站 。 ”

　　目前杭州东站已覆盖5G试验网 。 旅客与5G咨询机器人进行对话时 ， 可查询班次信息及目的地天气等 。

　　在广铁方面 ， 长株潭城际铁路首推“铁路e卡通”扫码乘车、广深城际首推支付宝扫码乘车 ， 旅客不再需要提前购票即可通过手机扫码进站乘车 ， 实现了旅客乘降“验检合一” ， 适应城际铁路快捷出行的需要 。 海南环岛高铁试点全电子客票 ， 以电子数据替代纸质车票 ， 为旅客提供购票、支付、乘车、变更的全程电子化服务 。