中國青年報·中青在線采訪人員注意到 ， 許多搶票軟件都需要獲取用戶在12306官網的登錄權限 ， 但對于如何保存、使用用戶的敏感信息 ， 卻沒有明確的規定 。 在朱巍看來 ， 通過搶票軟件購買車票時 ， 消費者的個人隱私信息已經在搶票軟件、代理商、12306等多個環節經手 ， 如何保存、使用這些個人信息是這一過程中的痛點 。 從目前情況來看 ， 搶票軟件通過何種渠道掌握用戶個人信息 ， 將會如何使用個人信息等重要問題 ， 都還不明確 。

　　“這很危險 。 ”朱巍直言 ， 搶票軟件作為網絡平臺 ， 提供搶票服務、獲得商業利益的同時 ， 必須承擔相應的主體責任 ， 需要把好隱私信息的第一道關 。 中國人民大學商法研究所所長劉俊海也指出 ， 要加強對搶票軟件保護用戶個人隱私信息的監管 ， 這需要市場監管、交通運輸、鐵路、公安、網信、工信等多部門一同行動 ， 努力消除監管盲區 。