12、关注淘宝动态，规则及活动
13、与同行学习，为店铺发展提供合理建议
14、优化客服服务流程和提高转化率
15、复制出当天的难搞客户聊天记录并进行优化
16、把员工每天的工作失误进行记录，记清楚责任人
17、把当天聊天中老客户给出的好评和售后问题图片做好保存，以后备用
18、晚上在家抽出30分钟复习店铺专业知识，结合自己当天遇到专业知识含糊问题
19、每天回家汇总当天的客服工作报表
20、协助上级主管处理店铺其他事物

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