健康问题再也不是只能由一个闭合的小圈子里的人来解决的复杂问题 。有了能够追踪人们健身状况的这类自我监控技术 ， 健康如今已经是我们每个人都能掌控、调整的事情 。这使得人们越来越关注防护性措施和积极的行为改变 ， 人们能够更加及时有效地与专业医护人员互动 ， 将高成本的健康事故降到最少 。
如何应对？
把你的产品和服务想成健康代理人 。Kaiser Permanente和Aetna这样的企业已经向第三方开放服务平台 ， 让他们可以基于数据在平台上搭建新的服务 ， 并与他们自己的可穿戴设备、App和服务连接 。
提供药品之外的服务 。人们对健康的关注已经开始由产品导向转向结果导向 。制药企业明白 ， 如今每提供一种产品 ， 就要有相应的服务跟上 ， 这就意味着要通过远距离健康服务、健身项目、智能药丸等数字服务 ， 提供一整套具有附加值的完整服务 。企业也必须在面向顾客的品牌形象建设上做投入 。
抓住新医疗法案下的商机 。面对企业级用户 ， 公司完全可以通过引导他们的行为来分享2万亿医疗储蓄这块大蛋糕 。这一领域的杰出代表包括Vitality、Castlight Health和HealthSparq 。在美国《平价医疗法案》的规定下 ， 只要员工参加企业的健康项目 ， 就可享受保险费最多减免30%的优惠 。
促进文化层面的转变 。要以可持续的方式来做健康领域的生意 ， 就必须改变整个产业的文化 。顾客体验将会重新建构 ， 人们对医疗产品的体验 ， 将从要价不菲的医院转移到病人家中 ， 体验方式也将从由专人提供服务转变为自助服务 。
VR梦已成真
2016年将是VR大爆发之年 。不久前 ， VR还是一项复杂而又价格高昂的技术 ， 只是军方被用于模拟飞行训练 。而到2016年 ， 索尼、Oculus和三星都会在上半年发布面向个人用户的虚拟现实产品 。
当然 ， VR一定会给游戏行业带来新思路 ， 不过真正让我们感兴趣的反而是那些我们最意想不到的应用 。从教育到旅游到医疗 ， VR将全方位渗透到我们的工作、娱乐和家庭生活当中 。
展望未来 ， 有时也要先回顾过去 。像增强现实这样的技术其实比虚拟现实更早进入市场 ， 二维码也跑在VR大浪之前 。产品设计师可能一想到密密麻麻的二维码就觉得头皮发麻 ， 但在亚太地区 ， 二维码的普及程度令人惊讶 。这些企业告诉用户 ， 我们做的确实是增强现实 ， 只不过呈现形式略丑 。未来 ， AR和VR可以融和而创造出全新的体验吗？
如何应对？
放手去做 。是学Oculus、索尼、OZO还是Samsung Gear？如何着手去做VR产品可能很难决定 ， 但是我们相信 ， 企业大佬都会持这样的态度：有所行动总比坐以待毙强 。谷歌Cardboard的思路就是 ， 提供低成本的初级VR体验 。
不要急着成立VR部门 。我们都知道 ， 要建立一个能够囊括产业中所有分支的企业是非常困难的 。对于企业来说 ， 面对像VR这样的新技术 ， 一定要抵制成立专门VR团队的诱惑 。其实 ， 企业可以考虑VR将为整体的企业和个人行为带来怎样的帮助 ， 然后建立一个以做服务、但与设备无关的产品团队 。
不只是把技术应用于游戏 。对企业来说 ， 理解VR对企业和个人的影响是非常重要的 。VR会议是不是能提高效率？有了VR技术 ， 出差是不是可以大大减少甚至完全免除？员工是不是可以不到工作场所 ， 却能够像亲临工作场所一样工作？

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