我们熟知的App会消失 ， 奢侈品将走向大众市场 ， VR将独领风骚 。2016年 ， 世界将被这些设计和科技方面的趋势塑造 。
“微时刻”很强大
今天 ， 一切都在“聆听” 。我们腕上的智能手表在“聆听”我们的身体状况 ， 然后告诉我们应该多跑些步或者少吃一块蛋糕 。家用电器也发展到了能够聆听并给出回馈的阶段 。这些能够实现“聆听”的技术可以让我们随时随性而为 ， 消费者的消费行为已经分解成众多一时兴起的、有明确目的的微时刻 。这种行为有固定的模式：即时需求—相关回馈—重复 ， 当然 ， 这些行为出现的顺序却很难预测 。我们的消费方式正在被重塑 ， 现在 ， 人们的上网时间越来越多 ， 但单次访问所花的时间却越来越少 。

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对于品牌来说 ， 每个微时刻都是塑造消费者习惯的好机会 。而找出消费者何时以及如何重复购买一款产品 ， 那将是一笔无价的财富 。要做到这一点 ， 人工智能是关键 。IBM的Watson是一个能够通过自然语言处理技术和机器学习 ， 分析大量非结构化数据的技术平台 ， 而它的识别技术也已经被用到了从对抗肿瘤到辅助烹饪的方方面面 。这种识别技术 ， 正是下一波颠覆数字世界浪潮的开端 。
如何应对？
要么先发制人 ， 要么彻底放弃 。最先行动的人会握有最终优势 。想象一下 ， 你让Alexa（亚马逊AI助手）去买酸奶 ， 而她选择的品牌一定是你之前买过的 ， 这一来 ， 所有其他品牌就在瞬间被一条指令给淘汰了 。当然 ， 这并不是说每个品牌都要亲自去研发可穿戴设备、无线可定位设备以及连接各种应用和服务的环境 。不妨去考虑 ， 你该借助谁的设备来提供你的服务 。
边听边学 。品牌要学会听取反馈 ， 最次也要在设计上体现出你们确实收到了反馈 。
优雅地处理大数据
收集个人数据并不稀奇 。但是 ， 在后斯诺登时代 ， 公众面对的是一场信任危机 。企业如果能以优雅的方式地获取个人信息 ， 则可以把这种焦虑转化为商机 。“经规划的隐私”这一概念是关键 ， 它是指从产品设计之初就将对隐私的考虑融入技术及整个设计流程 。微软等企业已经实施了强有力的隐私项目 ， 而欧盟的《通用数据保护条例》也已经包含了“经规划的隐私”的标准 ， 这也是这一新概念首次被写入法律 。
如何应对？
拿出行动 。向用户索取信息的互动应当设计得如同舞台上的对话一样 ， 要为用户提供尽可能人性化的体验 。想象一下 ， 如果你在大街上拦下一个陌生人 ， 向他索取个人信息 ， 你该如何开口 ， 才能让对方觉得舒服？同理心会让你发现新的视角 ， 要从用户的感受出发去设计产品 。
直接、具体、和善 。向用户索取信息的意向必须直截了当、清晰友好地表达出来 ， 同时 ， 要确保你的合作伙伴也能做到这一点 。
信息流动的过程要透明 。无缝体验很重要 ， 但信息从一项服务传输到另一项服务的过程必须透明公开 ， 因为如果人们的信息被其他地方获取了 ， 他们一定想知道 。
聘用“首席安全官” 。充实保护数据隐私和安全的资源 ， 要研发新平台、新技术 ， 以便负责任地监管整个供应链中的数据 。

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