众所周知 ， 通信产品的推出将始终伴随着客户服务的提升与完善 。据悉 ， 消费者在融信卡上线后可以在网信移动网上营业厅、掌上营业厅、或实体营业厅凭借本人身份证实名制办理 ， 线上线下不提供身份证的消费者将无法办理融信卡 。与此同时 ， 网信移动针对消费者的个人信息制定了严格的保密制度和流程规范 ， 对关键信息进行加密 ， 例如证件、名称等 ， 确保消费者的个人信息安全 。
客户服务与信息安全在2015年底虚拟运营商能否正式拿到移动转售牌照上 ， 已经几近成为工信部考核虚拟运营商是否具备继续正式运营资格的不成文规定 。由于此两项涉及消费者核心权益 ， 网信移动在此两项下功夫足见其做好做大移动转售业务的决心 。
另外 ， 在消费者比较常见的充值缴费方面 ， 网信移动相关负责人称 ， 消费者可以登录网信移动的网上营业厅或掌上营业厅为手机号码充值 ， 网信移动的充值缴费平台支持银联、支付宝等付费方式 ， 同时消费者还可以拨打网信移动客服热线使用电信、联通、移动三大运营商充值卡进行充值 。
目前 ， 网信移动定位细分市场 ， 在整合内部资源的基础上形成行业的推广能力 ， 实现在金融及互联网细分领域的客户运营 。而经营策略是以转售业务为引擎 ， 以移动互联网为支撑 ， 推动投资、信贷、互联网金融等主营业务的布局与创新 ， 打造免费通信新概念 。其中投资业务方面 ， 网信移动将以移动投保、安全识别、即时服务和定向流量服务为主 。互联网+方面 ， 网信移动将主推手机理财、AA租车、线退税等融合业务 。所以 ， 网信移动所力推的打造免费通信概念 ， 其服务对象 ， 也主要是这些城市精英群体 。而在业务承载渠道上 ， 网信移动通过线上渠道（网厅、微厅、合作伙伴线上渠道、天猫）、线下渠道（集团客户发展渠道）、公众客户发展渠道（自有营业厅台转化、合作代理商特许加盟）三方面推进移动转售业务 。

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