据中国之声《新闻晚高峰》报道，电商的发展给人们的生活带来了极大的便利，广大消费者也越来越看重电商平台的信誉、优惠政策、价格等等 。近年来，二手机动车的网络交易平台逐渐进入人们的视野，成为了人们选择购买二手车的一种选择 。
但是，最近一段时间，有多名听众向我们反映，瓜子、优信、人人等二手车交易平台涉嫌欺骗消费者，广告承诺与实际不符 。
家住北京市朝阳区的龚先生最近并不顺心，花了60多万元，在二手车交易平台人人车上看中了一辆汽车，交了全款后，通过发动机号查询，发现这辆车2012年曾在4S店有事故维修记录 。
【二手车市场乱 网络二手车平台乱象】

文章插图
与龚先生的遭遇类似，苏州的张女士最近通过优信二手车买了一辆小轿车，没开几天却发现，安全气囊的指示灯竟然亮了起来 。不放心的张女士赶紧把车开到4s店进行检测，4S店给出的结果是这辆车2014年大灯更换过，气囊被撞报废过，坏的气囊直接就装进了车里，现在这个气囊完全不能用了 。
发现了事故维修记录，龚先生和张女士第一时间想到的就是退款退车 。但交易平台的态度却让他们非常失望 。龚先生给销售经理打电话，表示车有事故维修记录，希望中止交易并退款，遭到销售经理拒绝 。
苏州的张女士的退款之路也并不顺利，优信方面称“总部那边要走流程”，需要2-6天，结果两天前又联络张女士，表示“帮你维修这辆车”，张女士坚持退车，优信方面先是承诺可以，之后又致电张女士表示“出差培训”，需要再等一个星期 。
到底什么才是事故车?龚先生与交易平台产生了巨大的分歧 。龚先生找了第三方维修机构进行了询问 。龚先生认为，只要有事故都叫事故车，没有出现过事故的才不叫事故车 。龚先生询问维修机构机器盖有钣金是不是因为有事故，维修师傅回答是肯定的：“擦痕补漆不需要有钣金，有钣金就一定有碰撞 。”
但人人车的销售则认为，即便是换过机器盖，也不能说就是事故：“剐蹭难免，就换过一个机器盖，也不能就说是事故 。”
对此，采访人员咨询了相关专家 。福建省行建司法机动车鉴定所高级工程师蒋建平认为，如果4s店能够出具事故维修记录，就可以作为车辆曾发生过事故的有力证据 。
采访人员在人人车、优信二手车的官方网站上看到，他们都在网站以及手机客户端的显著位置承诺：杜绝事故车、水泡车、火烧车，并承诺14天可退车 。随后，采访人员以买家的身份拨打了人人车的销售电话 。客服人员告诉采访人员，他们的确承诺14天可以退换，但程序很繁琐 。首先是里程数有要求，验车师还需要再次鉴定，车辆无新增事故 。此外，退车时服务费、过户费不能退，还需要交一笔折旧费 。
对此，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，上述二手车交易平台的行为涉嫌虚假宣传 。如果卖家自身监管不利，可能承受更多的法律风险 。由于平台对卖家的产品质量有一定了解，擅自对消费者做出有力承诺，平台承担的法律风险和法律责任要重很多 。
今天下午，采访人员联系了优信集团公关部公关经理孙伟 。对于部分消费者的遭遇，孙伟表示，他们的检测工作可能存在疏漏，对此，他们将按照承诺对造成损失的消费者进行赔偿 。

• 跨境电商背后的尴尬和混乱之地
• 淘宝买东西漏洞 淘宝的奇葩漏洞
• 如何通过赠品打开消费者市场
• 二手车交易量半年仅增3.6%
• 社区O2O的增量与存量
• 冰糖橙批发价格多少钱一斤 冰糖橙市场价
• 淘宝变更卖家游戏市场的准入及清退门槛
• 小区车辆乱停乱放标语 小区劝阻乱停车标语
• 市场营销老兵带你数据化分析市场
• 2016生鲜电商市场报告及发展趋势分析