小明:你没说清楚 。
主管A:你为毛不问?
小明:怪我咯!
会造成诸多的信息不对称 , 以及时间浪费的结果 , 但是如果套用了这个方法后就不一样了 。
使用5W1H的安排工作:
主管A:小明 , 近期A产品的直通车点击率有点低 , 我们提升下点击率(目的) , 你(人员)去优化一下A产品的直通车图片(对象) , 可以把我们立减100元的利益点打上去(方法) , 要不同风格的共3张素材 , 今天下班前完成(时间);
小明:收到 , 明白;
每次在安排任务时里面涉及到的几点要素应该都在其中 , 从而避免各种问题 , 特别说明一点 , 上述没用到WHERE“地点”这个模块 , 因为没必要 , 做电商都在办公室!
我们的工作用好其它5个模块就已经很完善了!
另外方法HOW , 可以不限定下属 , 比较好的做法可以用建议的形式来表达最为恰当!希望大家能用这个方法安排一个工作任务试验一下哈~
项目管理
接下来要讲到的是做为管理者的第三个工作方法 , 项目管理 。
首先 , 这里所说的项目管理这个不属于日常运营工作的范畴 , 一般是指临时性事件 , 多为公司临时组织了一票人去做 , 然后应该如何去针对这样一个短期的目标来去做统筹规范的方法 , 少数比较重要的事情也可以说是单独拉成一个项目进行对待的 。(例如:双11 , 618都可以当做独立的项目对待!)
关于这个我结合我的经历讲一下 。
我曾经被公司拉去跟进了一个京东众筹的项目 , 负责全盘的统筹与规划;这个项目涉及到了供应链、平台与品方对接、内部团队管理等等多方面的工作 , 因为很多都是从0开始无流程走比较繁琐 , 需要事无巨细才能做好 。后来顺利完成项目 , 这期间利用项目管理推进的方法去操作每个环节有很大的关系 。
这个过程我主要用到了一个项目推进表的东西来跟进整体项目的每个环节 。
表格太大 , 只有部分截图 , 大家先看一下框架 , 然后我再和大家讲下设立的思路 。
表格纵轴要有清晰的时间走势 , 大概评估工作量后用绿色表示开始进度 , 蓝色表示最终任务交付的最后时间 , 在时间轴中表示状态的(绿色、蓝色)中千万别插入文案内容 , 复杂的可以加注解 , 否则会搞的一团乱 , 切记!!
横轴还是以项目本身的几个大方面做为类别 , 然后再把具体的小项任务归类进去 , 这个尽量做到细致 , 复杂的事情比如需要大家一起讨论再拍板的可以事件末尾标注1.0、2.0 , 让任务得到多次跟进;另外 , 负责人和任务的状态(完成、待定、中止)是必不可少的 。
大家结合刚才发的图 , 对照我的文字解释看一下 , 应该就能了解了!
关于这个要再次强调下就是 , 表格是死的 , 关键还是看正确的思路梳理清楚后的团队的执行能力 , 否则很容易变成形式主义 , 那样的话就没任何意义拉!!!
流程梳理
个人简单的总结了下 , 如遇到以下两种情况则需要设置流程:
1、重复性工作
例如运营方面的每日数据整理、工作日报 , 这些都是每天都要做的事情 , 那我们就定个流程,“要求运营助理小明同学 , 每天上午10点前完成数据整理 , 每天下班前完成工作日报”而不是想到要看数据了 , 然后以口头告知的方式传达 , 该做这做那!
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