“在天猫首发之后 ， 品牌将会直接掌握真实的消费者信息 ， 包括购物频次、沟通策略 ， 价格区间 ， 以及感兴趣的促销策略 ， 从而降低风险 ， 优化调整品牌在中国的市场策略 。”靖捷表示 。
用消费者反馈指导产品创新优化全国上市策略
新品的创新 ， 对于各大品牌而言都是正确的事情 ， 但同时也是高风险的事情 。由于品牌厂商缺乏消费者信息积累 ， 在做消费者调研时 ， 往往局限在有限的城市范围内 ， 时间周期也非常长 ， 导致整个行业新品上市成功率非常低 。
如今在阿里体系 ， 品牌可获知消费者过去买了什么 ， 清晰定义出目标客群 ， 并能同时在几十个城市快速完成调研 ， 彻底颠覆原来的产品开发流程 。此外 ， 通过天猫平台上真实的销售购买数据 ， 能准确定销、制定生产线 ， 优化全国的上市策略 。
2016年6月 ， 一款基于阿里大数据的互联网牛奶——“甜小嗨”在蒙牛的天猫旗舰店上线了 ， 在没有大规模推广的情况下 ， 单月销售额已达到三四百万 ， 一些线下门店也开始要求进货 。
这款产品从想法诞生到正式上线只用了短短2个月 。通过天猫验证新品 ， 打破了蒙牛以往“要用一年时间做消费者问卷调研、TVC检测、分区域上线、价格调整”的新品上线周期 。蒙牛数字化营销中心总经理郭锐表示 ， 现在依托于阿里大数据的力量 ， “一两个月就可以运作出一款爆款产品 。”
“甜小嗨”同时是一个不断迭代的产品 ， 通过消费者的数据反馈不断对口味更新升级 ， 最终对人群作出分类 ， 不同的沟通内容触达不同消费者 ， 提高转化 。从2016年6月初到11月底 ， 蒙牛天猫旗舰店的销售额连续5五个月占领类目第一位置 。
依托于数据银行、优酷土豆、互动城等阿里生态提供的运营抓手 ， 让原本十分依赖于商超体系的蒙牛 ， 在双11通过天猫旗舰店创造了新纪录：不到10分钟 ， 突破去年同期全天销售额 ， 全天销售额同比去年翻了10倍 。
用创意的内容及方式和消费者持续互动
消费者当下喜欢什么？怎样的内容才可以吸引他们注意并转化为实际销量？通过天猫直播、阿里鱼、千人千面等一系列的消费者运营工具 ， 帮助品牌利用内容和IP来吸引粉丝潜客 ， 通过直播等 ， 做更多、更有创意的尝试 ， 找到喜欢他们产品的年轻人 。
2016年4月的“考试季”期间 ， 玛氏公司旗下士力架与人气组合TFBOYS一起发布了“备考饿货降妖记”广告 ， 并且同步在天猫特别发行珍藏版TFBOYS限量考试系列套装 ， 分为组合款和单人装等定制版本供粉丝选择 。基于阿里大数据针对备考人群进行的定向投放 ， 仅用了三天就收获了2015全年销量 。
玛氏中国区总经理DavidManzini表示 ， “这是一个出色的粉丝营销案例 ， 让品牌目标消费者追捧的明星产品能快速与直接地与消费者透过天猫进行互动 ， 并即时看到消费者反馈 ， 这也引领了巧克力品类创造出新的销售季 。”
此前 ， 亿滋和天猫也推出了“奥利奥”定制装活动 ， 5天之内销量就超过美国同类活动的销量 ， 亿滋中国在线上饼干市场的份额较一年前获得一倍的增幅 。

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