从无现金支付自身来看，无现金使得金融更普惠，商业更智能，百姓更满意，社会更高效 。
《财经》：有专家指出，在国际上并没有大数据征信这个概念，目前也没有任何人使用大数据用于征信，对此您如何看？
井贤栋：倒退十几年我们可能也很难想象无现金，或者移动支付这个概念，甚至对于手机用于支付这件事情都不一定会相信 。但你看到这个世界的变化 。
如果征信都是基于过往的历史借贷记录，那么金融服务还是只能服务这个世界上20%的人，而无法覆盖其他的80%的人，因为他们可能永远都无法被服务到 。但我们始终相信，一个人是否值得信任，并不能仅仅看他有没有固定工作，有没有房产，有没有车，伴随着时代变化，越来越多的人选择成为自由职业者或者创业，越来越多的人选择全球生存，越来越多的人使用共享经济下的各种出行手段，在这个时代的变化下，你能说这些人不值得被金融服务？或者说他们不值得被信任？我想肯定不应该是这样的 。
创新都是在做以前没有的事情，都是在挑战我们既有的经验和路径 。连大数据的概念都是以前没有的 。
中国的移动支付或者金融科技，领先世界，已是事实和共识 。如果也拿国际先例来对标，这同样是难以想象的 。这其中，很大程度上得益于我们的监管既做到了鼓励创新，又有效地防范了风险，推动了社会进步 。
《财经》：央行副行长范一飞曾表示，支付的效率和风险是一对天然的矛盾 。你认为，无现金最大的潜在风险是什么？
井贤栋：中国移动支付的前身是互联网支付，从2000年开始出现到2003年支付宝担保交易问世，再到后来快捷支付、移动支付产生，移动支付的行业风险率是比较低的，以支付宝为例，是远在十万分之一以下 。
如今，移动支付每天的交易量非常大，一定会有风险案例出现，而互联网作为一面放大镜，加速了传播的速度，放大了风险的个案 。事实证明，整个移动支付的总体风险是可控的 。
与风险个案对应的是，这种便捷的支付方式给老百姓生活带来了便利，提升了效率，对新经济支撑和助推价值是巨大的 。
《财经》：移动支付也存在信息泄露问题，如何平衡商业盈利和用户信息保护？
井贤栋：移动支付领域或者金融科技领域有三个支撑不可缺少，监管的引导支撑；科技技术的创新支撑；消费者的保护支撑 。
对消费者的保护永远是创新的出发点和终点 。蚂蚁金服推了一个账户安全险，平均保费1元多，全年保额100万元，就是实实在在落实消费者保护的一个坚强的措施 。我相信，任何一家金融科技公司，如果不把对用户的保护，包括资金安全、信息安全等等，放在最重要位置上，一定走不久 。
最大的对手是自己
《财经》：在去年的第三方移动支付市场，支付宝的市场份额占比跌宕起伏，竞争对手赶超速度很快，您对此怎么看？
井贤栋：我们最关注的焦点是，产品和服务能不能真正解决用户、商家面临的痛点和问题所在，是否为商家、用户提供独特的价值 。市场份额是水到渠成的结果，而不是我们的目标和动力 。
中国的移动支付市场，尤其是线下移动支付市场，刚刚开始 。即便要说竞争，竞争也刚刚开始，所有的份额都是暂时的 。我们真正要做的是，永远专注我们的技术和产品能否更好服务用户 。
《财经》：推动无现金是否与我们支付市场份额降低有关，是否意味着要将支付做得更强？
井贤栋：蚂蚁金服无现金业务战略的出发点是用户价值和社会价值 。这和支付相关，支付是蚂蚁金服非常重要的业务板块，毋庸置疑，我们会很关注 。我不评价谁的支付强弱，支付市场有很多机遇，一切刚刚开始，包括线下移动支付的价值，全球化的价值 。

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