“我们公司很多股东通过多年市场研究发现老百姓的痛点在于 ， 消费完殡葬产品以后 ， 觉得被坑了 ， 上当受骗了 ， 不清楚钱花在哪儿了？”
“殡葬超市”是在探索一种新的付费模式 ， “我们打破常规的小店形式 ， 变成连锁的大型的殡葬超市 。家属来到这 ， 明码标价 ， 有非常多的产品可以自主选择 ， 后来我们这么做的时候 ， 发现确实是给能够给很多人带来方便 。”
打开义和祥的官方网站 ， 骨灰盒、寿衣、一条龙套餐服务等殡葬商品根据不同的档次都有明码标价 。
2015年 ， 成都梵云文化传播有限公司CEO苏有城曾参与了“殡葬+互联网”项目——“存在” 。“存在”打算走O2O这条路子 ， 在B2B2C（包括B2C和C2C 平台的商业模式）中 ， 帮助B端殡葬公司进行转型 ， 对策划师、礼仪师、入殓师等将当地整个行业中的零散资源进行整合 。近日 ， 采访人员采访了苏有城 ， 对于这个项目 ， 他“基本就放弃了” 。
在“存在”的实际推广运营中 ， 苏有城发现 ， 当时的设想太简单 。苏有城认为 ， 殡葬行业的核心“不是用什么样的模式 ， 也不是你服务到底好与不好 ， 而是你怎么能够第一时间获取客户 ， 或者说在客户的决策场景中 ， 你怎么能够第一时间出现 。”
苏有城举了个例子 。比如 ， 在医院去世的这部分人的家属 ， 面临这样的事情时 ， 脑海里根本不会考虑“采用哪种方式服务”这个层面的事 。第一反应是手忙脚乱 ， 不知所措 。而在这个时候 ， 谁能第一时间出现在家属面前 ， 就有可能获得这个客户 。
“互联网是一个在很多行业提高效率非常有效的手段 ， 有很多人通过互联网建立了完整的链条或微型生态圈 。但（殡葬）行业最关键的问题在哪儿？在最开始的一个消费场景 ， 互联网暂时没有起到作用 。”
“传统的服务商 ， 护工会第一时间出现在家属面前 ， 提供心理上的安慰和解决方案 。你想 ， 在这种情况下 ， 有个护工跑过来告诉你不用着急 ， 我们可以告诉你怎么办 ， 我们这边有经验很丰富的殡葬服务的电话 。其他任何方式不管做得多好 ， 你接触客户的机会都没有 。”苏有城说 。
并不是上了网 ， 就是殡葬互联网+
打开搜索引擎 ， 输入“一空网” ， 跳出来的是“一空网——一站式后人生殡葬平台” 。首页广告上有这样两句话：代代相传的纪念物需要特殊的价值 ， 经得住时间的考验 。唯有钻石之美如记忆 ， 纯粹而永恒 。
然而这个售卖的商品并不是钻石 ， 而是生者定制逝者毛发、骨灰的纪念钻石 。
“我们全平台式的 ， 没有做任何线下的 ， 没有做任何实体店的部分 。”日前 ， 马雷在接受采访人员专访时说 。
“毛利率高 ， 纯利率低 ， 中间管理成本和渠道成本过高 ， 互联网颠覆的大部分是这种行业 。互联网会把中间成本给最大化优化 ， 很容易颠覆产业 ， 所以互联网做殡葬是非常有希望的 ， 它符合所有做互联网产业的属性 。”
马雷认为 ， 传统殡葬行业的毛利润是很高的 ， 但是渠道成本、房租成本也都很高 。如果能把这个成本降下来 ， 去整合用户 ， 才能真正节约成本 。与苏有城谈的“用户第一消费场景是医院”不同 ， 马雷说 ， “我们获客渠道来源于自己 ， 我不需要任何获客成本 。我这里面节省出来的50%的渠道成本 ， 第一让利给消费者 ， 第二让利给供应商 ， 比如像‘彼岸’这样的服务商 。让他们赚的钱比原先多 ， 用户拿到的价格比原来也低 ， 这才有生命力 ， 才有价值 。一味地降价 ， 不盈利 ， 只烧钱 ， 是没有价值的 。”

• 农村电商的发展前景究竟如何
• 前8月北京跨境电商进口额同比增1.6倍
• 2016Q1第三方互联网支付达四万亿多
• 跨境电商的规模和增长速度 跨境电商交易规模扩大
• 生鲜电商供应商 生鲜供应链电商
• 电商专供商品指质量缩水
• 广州跨境电商规模 上半年广州跨境电商
• 快讯|中国电信开了家电商
• 首届区域跨境电商产业发展研讨会
• 今年中国零售电商市场总额将达5.2万亿