互联网殡葬电商“彼岸”倒闭( 四 ) _电商殡葬行业

不同于一空网纯粹线上获客的方式，张鹏透露91搜墓网目前仍有四成属于线下获客。他们也有自身的考虑，目前这个行业的规范尚未建立起来， “互联网+殡葬”的模式发展还需要一定的过渡。
从一空网的服务对象来看，自然死亡占的比重最大。“突发的，比如说交通意外等，这个比重不大。因为那时候人已经完全被打懵了。所以我们（服务对象）基本上都是自然死亡的，比如老人年纪很大的，在医院已经下病危通知书了，家人都会提前准备了。”
不过值得注意的是，一空网和91搜墓网都指出，目前去网站获取信息的很大一部分是60后、70后等中老年群体。相较而言， 90后等年轻群体去网站获取这类信息的人数，虽然呈现上升趋势，但似乎在短期内对互联网殡葬领域仍然关注少。90后等年轻群体的长辈多是中年人，目前可能还没到考虑这个问题的阶段。
“殡葬行业目前只是+互联网，并非互联网+”
而在丁道师看来，整个殡葬行业只是实现了+互联网，并非互联网+ 。也就是殡葬行业的互联网企业化目前仍然比较初级，仅仅是把互联网当成了一个工具，而不具有真正的互联网思维。
他认为，殡葬行业如果要真正实现互联网+ ，需要有四个变革。
第一是与用户关系的变革。以前用户和企业的关系是：用户是企业的产品和服务的购买者，买完就没什么关系了。而依据互联网思维，用户既是产品、服务的购买者，更是企业变革的参与者。放在殡葬行业，能不能根据用户的需求反馈给企业，或者按照C2B的方式提供一些墓地选择，把墓地当成产品来设计，以此满足用户的需求。目前没有做到。
第二是企业盈利模式的变革。在互联网+行业，滴滴、京东、腾讯等企业提供的产品本身是不赚钱的，但是通过一些增值服务和O2O的服务来盈利。“如果真的互联网+的话，那墓地能不能免费？这是互联网典型的玩法。能不能墓地免费，但是通过墓地后期的管理和服务以及增加一些互联网化的方式来盈利。”
第三是人力资源架构的变革。“殡葬行业在运营微信公众号的这些企业，它们思维够先进，但是看它们的管理模式，很多还是和传统的没有任何区别。北京的一些公墓，还是‘脸难看，事难办’ 。还是那种人力资源的架构和之前的玩法。”
此外，互联网+和+互联网区别在于跨界融合和开放的心态， “互联网+为什么会有一个加号？加号后面是什么？要把这个想清楚，如果没有加一些服务，没有加一些需求，没有给用户加一些更加真实的东西，那就不能叫互联网+ 。”
丁道师觉得，可以呼吁一下，殡葬企业能不能把墓地、骨灰盒等产品免费， “能把这个免费了，而且还能生存得很好的话，说明的确通过其他的一些增值服务盈利了。”
2015年10月的一天， 91搜墓网总经理张鹏在电脑前惊喜地发现成立刚刚3个月的91搜墓网迎来了它的第一笔来自苏州的订单，这之后他们的订单节节攀升，在短短5个月的时间内，月订单就突破了100单。虽然没有像丁道师所说提供免费的墓地，不过91搜墓网提供了另一种免费的服务——信息。91搜墓网在线上搭建平台入口，并在线下对接了600多家陵园作为合作伙伴。用户可以通过线上平台去了解所在城市陵园的信息。

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