對于負責監管游樂場所的部門而言 ， 如果接到投訴應該立即了解情況并且排查可能存在的安全隱患 。 如果查實屬于典型的普遍性的游樂設施設計上的缺陷 ， 導致危害游客身體安全 ， 應該立即要求經營者封存不安全的游樂設施 ， 全面整改、消除安全隱患之后才能夠重新啟用 。

　　北京航空航天大學法學院教授丁海俊向北青報采訪人員表示 ， 從事后賠償的角度來說 ， 傷者除了可要求按照普通合同損害賠償之外 ， 還可以選擇要求侵權損害賠償 ， 包括但限于人身損害賠償、精神損害賠償 。

　　中國消費者協會專家委員會委員邱寶昌表示 ， 經營者應當對消費者盡到安全保障義務 ， 應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求 。