在刚刚结束的天猫618理想生活狂欢节 ， 欧莱雅品牌成交额位居天猫美妆NO.1 。
“天猫618的成绩漂亮得让我们吃惊 。”欧莱雅大众化妆品部全国电商经理屈黎娜对《天下网商》说 。她还提到 ， 欧莱雅选择在天猫618期间 ， 与五个不同类型的KOL合作直播 ， 取得了很好的效果 ， “评价里不少人都说是某某主播推荐的 。”
亮眼成绩单的后面 ， 是百年欧莱雅在新零售时代转身的故事 ， “整个思路都被‘新零售’改变了 。”

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欧莱雅天猫旗舰店
今年是法国戛纳电影节的70周年 ， 是110岁的法国欧莱雅集团旗下品牌巴黎欧莱雅成为其官方合作伙伴的第20年 ， 也是5年前才更名“天猫”的线上购物平台通过手机端直播这个国际A类电影节的第2年 。
当地时间5月17日傍晚 ， 头戴一顶白色礼帽 ， 黑色短裤搭配同色西装礼服 ， 全民偶像李宇春又一次走上戛纳电影节的红毯 。
李宇春亮相戛纳电影节
与此同时 ， 就在巴黎欧莱雅的天猫旗舰店里 ， 一场主打“触电戛纳魅力”的直播在手机端独家开启——通过屏幕 ， 所有追逐时尚的人们都能看到 ， 将头发染成银灰色的李宇春正在戛纳高级酒店的房间中 ， 对着镜子做着红毯前最后准备；另一边 ， 塑造她脸上“春春妆”的巴黎欧莱雅产品被一一呈现在天猫直播页面上 ， 通过天猫APP提供的现实增强技术（Augmented-reality ， 简称AR）“试妆台” ， 就能让消费者实现试妆、购买 ， 品牌客服还可以同步为数十万收看直播的观众们解答产品疑问 。
今天的消费者或许早已习惯了这样的画面——若干在岁月年轮中位于不同位置的品牌 ， 风格迥异但又协同统一地交织在电商和互联网这一场景中 。因为有了新技术的支撑 ， 人们甚至很难从传统认知中给这样的场景下一个准确定义：娱乐？艺术？营销？或是零售？
“让用户拥有绝好的体验 ， 销售自然就有了 。”欧莱雅（中国）大众化妆品部品牌管理总经理马岚在接受《天下网商》专访时说 ， “阿里巴巴和天猫作为品牌发展的‘基础设施’ ， 正在和欧莱雅一起为消费者提供越来越好的用户体验 。”
互联网技术让消费品牌改变着与用户对话的方式 ， 也赋予这些巨人急流勇进的时代精神 ， 去芜存菁 ， 换血重生 。
上天猫拥抱“Y一代”
2012年12月 ， 巴黎欧莱雅以“反传统合作”为名 ， 在广州举行发布会 ， 宣布李宇春加入“巴黎欧莱雅明星梦之队” 。这是该品牌第一次在国际电影明星之外圈定代言人 ， 而这位“反传统”的潮流偶像所代言的“肌底系列”也是该品牌第一款基于中国20-30岁年轻消费者调查所研发的产品 。
就在此前一年 ， 马岚曾靠一台手机拍照 ， 用一种几乎“笨拙”的方式 ， 第一次通过文字与图像 ， 把巴黎欧莱雅最重要的品牌营销盛事之一——戛纳电影节搬上中国的社交网络 。
与这一大一小两次“反传统”同步发生的是 ， 2012年欧莱雅集团所发布的“未来10-15年销售预期”：在全球范围内新增10亿消费者 ， 其中 ， 中国市场占3亿 。同时 ， 80后、90后消费者成为欧莱雅集团重点突破的主力消费人群 。

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