天天特价已排期待不能发布 天天特价改版之后( 二 )


常见模式包括——
A丶搭配建议型关联销售(打底衫&外套丶枕头&枕头巾)
B丶差异化关联销售(t恤&不同的裤子丶裤子&不同的衬衫)
C丶相似款推荐组合(雪纺长袖&雪纺短袖)
D丶买送型关联销售,买三送一丶买二赠礼物,天天特价限制每个id最多只能购买3件,所以在做买三送一活动时可以在活动醒目位置说明,只要买下三件在订单留言就可以拿到第三件 。
3丶与快递公司协商优惠价,备单 。
天天特价要求宝贝必须包邮,所以,卖家须提前和快递公司协商价格 。为了给客户好的体验,店铺一般会争取在24小时发出,因此需要提前准备足够的快递单 。
(四)活动常见问题汇总活动人员安排 。天天特价的活动预告时间是一天,在活动前一天就有流量进入店铺,所以活动人员需要提前一天安排好,并在预告期间做测试,拟定活动应急措施 。未付款订单催付 。天天特价有规则说明,拍下20分钟内没付款系统会自动关闭订单 。
因此,人手充足的话可以在客户拍下订单后15分钟时催款,提醒客户及时付款 。关联营销的效果监测丶优化 。活动开始需观察关联营销效果,活动开始后的页面可以通过软件插入关联到顶部,或是店招关联以及店铺左侧关联,店招关联的效果比其它效果好 。提前卖完的应对 。除了可以在页面被锁定前,在宝贝的详情页做好类似款丶价格相近的宝贝关联,还可以做已购客户的回访,每个客服找已买过的客户一对一发送旺旺关联信息 。流量不足的应对 。这时,可以给老客户发送短信,回馈老客户;提前做好钻展的推广图,当天应急投放;全店的其它宝贝可以关联此活动产品 。另外,直通车当天也可以推荐一下这款产品 。
(五)活动收尾后的注意事项订单打印丶打包包裹 。活动当天订单较多,时间紧,容易出错,这时可以借助淘宝助理系统快捷打单 。在打包时要一一对照订单的宝贝,尤其是满送型的订单,避免因发错款而带来经济损失,也给客户带去更好的体验 。退款丶中差评处理 。提前想好策略应对以上问题,确定哪种情况可以直接退款 。
在活动页面下方,可做“好评有礼丶不接受差评”的售后指导 。另外,中差评是由哪个客服引起,就由他跟进处理,以提高工作效率 。
设置方式参考以下:问题件的处理 。活动过后两三天会有很多客户来查件,针对这种情况卖家可以将快递的查件地址找出来备用,或订购第三方工具减轻客服负担 。活动数据总结 。活动完后一定要做数据分析和效果总结,包括顾客评价丶动态评分涨跌丶关联效果丶后续回头率等,此外还要关注此次活动带来的后续影响 。总结经验教训,才能不断提升整体团队的运营能力 。
本文"天天特价改版之后,你要注意的事情"为编辑编创,转载请注明出处(358595)


特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。