聚划算的客户心理是知道这里有个便宜的东西,但不知道对自己有没有用 。所以这时候的豆浆机关于健康生活的价值提炼就很重要 。
淘宝搜索的大部分客户是搜索了一个关键词,比如豆浆机 。这时候他们对于绿色健康生活的诉求是基本肯定的,而他们要去鉴别的是该买九阳豆浆机还是其他品牌的,是不是正品,怎么质保的,有什么售后服务等等 。
综上所述,如果你店铺的宝贝流量主要来源于淘宝搜索,你就一定要模拟一下顾客的行为,体会一下顾客购物心理 。而不是盲目的把你认为的产品价值直接塞给顾客 。
当然上面的方法只是最基础的价值关键词提炼办法,走别人走过的路,站在别人站过的地方思考 。我们经常说站在对方的角度考虑问题,但是真正的站到用户角度往往是很难的,一般有三个层面:
最基础的是把自己当成顾客 。
第二层是选定某个客户去调研 。
第三层是选取一定量的客户数据分析 。
淘宝搜索没有给出搜索点击率的数据,但是直通车里有 。大家可以试试图片相同,文案不同 。或者图片不同,文案相同测试一下搜索点击率以此来体会一下真实的客户价值需求 。
四.再说标题优化的一般步骤
我在搜索优化的课程里说过优化标题7步曲:
老数据诊断(防止错杀成交关键词)
新数据选词 (行业热词榜成交指数排行)
定位主推词 (选择和产品权重相符的长尾关键词)
模仿行业成功标题写法 (行业阅读习惯和淘宝分词)
当天排名查询(优化完标题几分钟就有效果)
隔天数据对比 (经验总结和一键还原)
成交关键词监控
有人听完了头很大 。原来设置一个标题就这么多细节,那如果我完全按照你说的去做,岂不是大部分时间都在做这个 。
拿我自己店铺来说,我会拿出精力去完整的处理5个左右产品的标题,定期监控成交关键词调整,而剩下其他的宝贝标题,我一般都选定1-2个长尾关键词然后凭数据和经验一次设置完成 。
搜索,更像是一扇门 。打开了搜索,仿佛就能看到了全世界 。
但,搜索不是全部 。
五.搜索不是全部
很多人“好学”,只要是淘宝的知识我都去学 。搜索,促销活动,付费推广,产品,供应链,仓库管理,发货流程,转化率,客服管理,客户体验,售后,CRM,财务,人力资源,店铺产品定位,甚至市场战略等等
但淘宝运营的知识是无限的,有限的是自己的精力和时间 。
在开始学习之前,你必须要弄明白:在自己的类目和产品里,什么对自己最重要,自己应该如何分配精力 。
知道要学什么比学到了什么更重要 。可以这样说,靠爆款的店铺往往是不健康的,因为客户忠诚于你某个产品的性价比 。而回购率高的店铺往往是全面开花,因为顾客忠诚于你的店铺或品牌 。
在3C数码标品类目,或许搜索流量很重要,但可能在服装类目,你更多的流量入口应该往老客户那里获取,把搜索做到70-80分,更多的精力放在定位,产品和CRM里 。
授人以鱼不如授人以渔 。搜索在不停的更新,一些小技巧小办法今天有用,可能明天就没用了 。不愿意思考的人,你告诉了他也没用 。愿意思考的人,你给了他条条框框反而限制了他的思维 。
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