淘宝催发货工单超时怎么办？哪里查看？ _淘宝其他

淘宝催发货工单的处理时间是有时间限制的，那就是卖家得在24小时之内操作回复工单，但如果催发货工单超时了，淘宝卖家应该怎么办才好呢?
产生催发货工单后，如果卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作，平台会自动代买家发起发货问题的投诉，淘宝商家按《淘宝网发货管理规范》判定赔付。
温馨提示：
1、由催发货工单转投诉的工单商家无举证期，需在催发货工单产生后的24小时内及时处理工单。
2、注意若卖家操作发货或退款后，该笔工单将自动完结。
3、针对淘宝商家，自2023年02月06日起，催发货售后任务恢复代客投诉，请您在工单产生后的24小时内回复工单，或者24小时对订单发货或退款成功。
哪里查看?
1、操作入口
https://loginmyseller.taobao.com/?from=taobaoindex&f=top&style=&sub=true&redirect_url=https%3A%2F%2Fmyseller.taobao.com%2Fhome.htm%2Fpbc-case-center%2Flist%3Fspm%3Dservice_hall.25034570.0.0.41b13f35dynG2N
2、操作条件
子账号如需要查看/处理，需要提前配置权限。
温馨提醒：
1)千牛工单中心的其他类型工单不存在子账号授权，例如：权限审批工单，工单中心的工单主要是是店铺自己内部创建工单流转其他子账号处理，只要是工单处理人即可处理工单，无需授权。
2)已经平台售后任务的权限了，但是工单还是没有【去处理】的按钮，是由于若工单是在授权之前生成的，那就会没有去处理的按钮，需在【千牛工作台】-【客服】-【售后任务】中处理，之后授权之后产生的工单才会有去处理的入口。
3)子账号千牛工作台首页不显示【待处理工单】入口，这个是由于老版本千牛工作台当店铺没有待处理工单时，就不会显示待处理工单入口，有待处理工单时，会自动显示，新版工作台都会展示【待处理工单】
的入口，即使没有待处理工单，也会显示“0” ，但天猫还有部分商家未灰测到新版本，建议先关注。
3、操作步骤
第一步：点击工作台中客服模块，找到售后管理中的售后任务菜单。
第二步：在任务类型中找到催发货，点击搜索查看。

文章插图

【淘宝催发货工单超时怎么办？哪里查看？】处理淘宝催发货工单超时了，卖家只能向消费者赔付了。平台根据店铺中未回复催发货工单的商家进行电话外呼提醒，接到电话提醒后需进入【商家中心】-【客服】-【售后任务】的“待回复工单”中查看并在超时时间内回复工单。

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