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《看门人》（The Doorman 2020）剧照 。
在这种混乱的背景下，如果每个人都同时到达的话，门卫就不得不启用危机模式来予以应对 。他必须对服务的优先级做出决策 。有些客户将难以马上得到服务 。如果有四件事同时到达，那么就有三件事需要等待 。这是一个简单的现实情况 。而在整个过程中，拥挤状况可能会变得更糟 。这是因为各种事情的到来不会受队列的拥挤情况影响 。
要使各种事情排列整齐、保持秩序，并非总能做到，尤其是排队的人都有他们自己的计划和期待 。
在所有这些情况下，门卫都会努力解决拥挤带来的各种问题；而那些习惯了竞争第一原则，要求获得优先服务的客户们的同时到达，则会加剧拥挤程度 。在有些情况下，他们的要求是不正当的 。而在另一些情况下，为正当要求展开竞争的问题又是很常见的 。不管它们正当与否，都不会对门卫的体验造成实质改变，因为他们仍然必须管理好自己因为要同时努力完成很多事情而感到的压力 。他们对于其工作的自我理解，经常也不会帮助他们就如何开展工作做出更好的决策，尽管它有助于消除竞争优先性的其中一类事情——访客和客人 。
来访者的问题
多数门卫都说最优先考虑的是提供安保 。在根本上，这包括管理公寓内外之间的关系 。因明确的任务而到达这里的陌生人——比如送食物和干洗衣物的人——可以被快速筛出来 。多数门卫看到的都是某一个快递人员经常进进出出，因而他们一眼就可以筛查出来 。另一方面，对于那些到达这里但却没有明确任务的人，则需要更为仔细地筛查 。筛查会花费时间，但却极为重要，因为门卫面临的主要风险便是他们放进公寓去的一些人会做出破坏行为 。尽管发生的概率很小，但一旦发生这种事情，门卫就可能轻易丢掉其工作 。因而，门卫有充分的理由，天然地抱有怀疑态度 。
一般而言，如果一位陌生人需要进去拜访某位住户，门卫必须联系住户，以确认访问的合法性 。有些住户会愿意接受这种联系 。但还有些住户则认为这是对他们的打扰，他们想要客人直接进去拜访他们，而无须接受筛查并由门卫通知 。门卫必须去了解哪些住户有这种意愿，于是，对于有些住户，他们则要自行决策，不经当场筛查就放他们的客人进去，其决策的基础主要是访客的外貌和举止 。


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《后窗》（Rear Window 1954）剧照 。
然而，矛盾的是，那些最关心自己安全的住户最可能会坚持要求筛查其访客，而他们最不可能拥有外貌上（对门卫和其他住户来说）看起来可能会令人怀疑的访客 。这种矛盾在很多情境中都很常见 。
住户永远是客户，无论他们多么年老、多么暴躁或在扮演角色中多么老练（比如具有固定的偏好） 。因此，门卫很难轻易地牺牲一个住户来偏向另一个 。这意味着，有些优先服务系统是难以运作的 。同时，门卫也承担不起牺牲其他服务提供者的后果，因为多数服务提供者，从当地餐馆到国家邮政服务（UPS快递公司、联邦快递、美国邮政等等），都通过日复一日地按照同样的路线服务于同样的人来维持着路线的整全性（route integrity） 。于是，门卫跟他们的服务提供者发展出了长期的关系，门卫承担不起疏远他们的后果 。
作为一种弥补策略的攀谈
住户们谈论其门卫的情况并不是那么少见 。事实上，因为他们每次回家都会看到门卫，或者他们每次回家都至少会期待看到门卫，谁在门口，以及门卫在干什么或没干什么都是经常出现的话题 。即使说自己根本不关心这些的住户，也是如此 。

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