“新零售的本质是数字化零售 。以往电商业务我们可以通过数字化对活动推广、消费行为进行分析 ， 而现在传统实体也要全面数字化 ， 比如会员营销、门店运营、卖场布置、人脸识别等 ， 数字化帮助企业对人货场的更清晰的洞察 。”百胜软件董事长兼CEO黄飞表示 。这个带领百胜软件在“B端服务”做了20年的“老兵” ， 对于现在快跑阶段的新零售有着自己的看法 。

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新零售的“深水区”


这三年 ， 无论是阿里提的新零售、腾讯提的智慧零售、京东提的无界零售等 ， 我们也看到新物种的层出不穷 ， 但归根结底 ， 都代表数字化零售的推进 。
我们先来看3个事件：
1、之前 ， 优衣库母公司迅销集团公布的上半财年业绩报告 ， 其营业额和净利润双双创历史新高 ， 中国消费者贡献颇多 。在中国优衣库线上线下联动的数字化营销（优衣库上半年中国电商销售额占比达到20%） ， 成了业界标杆 。比如优衣库与天猫合作实现了线上天猫下单、线下门店取货 ， 打通线上线下商品库存 ， 更以“智慧门店”等方式优化了原有的物流、仓储、备货等体系 。
2、今年2月 ， 安踏发布2018年度业绩公告 ， 营收大涨44.4%至241亿元 。其中智慧门店表现抢眼 ， 从逛、看、试、结四个维度 ， 进行客户洞察、数据转化和效率提升 。其目标要打造5500家智慧门店 。
3、最近 ， 苏宁易购48亿元收购家乐福中国80%股份的事 ， 闹得沸沸扬扬 。与其说是家乐福在中国的经营问题 ， 不如说是家乐福中国数字化的慢速 ， 不再能跟上国内市场的发展 。苏宁接下来的重要一步 ， 就是对家乐福门店进行数字化的升级改造 。


我们可以看到 ， 无论是鞋服、商超 ， 还是其他零售业态 ， 数字化的进程已经推动零售竞争进入深水区 。这不再仅仅只是浮于表面的一些应用 。深水区更考验的是商家后端的整体运营 ， 其包括商品、销售、营销、渠道、物流、服务等全结构的数字化推动 。
阿里巴巴集团CEO张勇也在2019年全球品牌新零售峰会上提出 ， 在三年的实践中 ， 阿里巴巴和合作伙伴们发现如何做新零售 ， 不仅是零售层面的问题 ， 更是建立全面数字化商业能力的问题 。为此 ， 阿里还祭出了阿里商业操作系统的大招 。
那么 ， 对于传统零售商来说 ， 如何能在深水区快速构筑自己的竞争力？这是零售商数字化转型的必考题 。



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对于这道题 ， 百胜软件黄飞表现出自信 。“我们在B端服务有20年的沉淀 ， 也取得非常明显的成果 。目前我们平台已经安全保障30多万家实体门店和5万多家网上商店的日常运营 ， 拥有100家左右上市企业客户 ， 业务涵盖鞋服、日化、快消、化妆品等相关泛零售各行业 。”
百胜软件的“中台谋局”


「零售商业评论」之前接触过很多零售业的B端服务商 ， 了解到的情况是这条赛道并不好跑 。
主要受几方面的影响：
1、市场变化太快 。比如刚花了大代价开发了一套系统或者功能 ， 可能很快市面上就有新的形式出来替代 。这就很考验服务商对市场的前瞻性判断 。

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