微淘是阿里内容生态私域流量里面至关重要的一环,每天约占手机淘宝20%的流量经过多年的变化与发展,微淘已经成为淘系唯一的粉丝运营阵地,是转化率较高的营销路径,也是手淘内消费者二次回访的主要入口 。综合多种因素,微淘2017年的核心定位是“基于关注关系的内容发现,账号运营粉丝的阵地”
笔者将结合本次直播内容以及笔者对网红微淘运营的研究,讲述星游娱乐旗下红人店铺案例,网络红人店铺宋黛conybabe,是如何借助微淘,在开店近7个月的时间(2016年11月开通淘宝店铺)内,微淘粉丝从0到63万的玩法策略和粉丝运营经验 。管中窥豹,抛砖引玉,希望淘宝天猫商家从中找到适合自己的方式方法 。
策略一、多种内容玩法

文章插图
根据笔者的概括总结,目前微淘的粉丝互动内容,大致包括了话题、游戏、任务、情感、买家秀和直播等形式,其中任务里面又包含了盖楼、投票、签到、邀请好友收藏店铺、组团砍价、积赞、PK等多种玩法 。内容的形式有很多,最主要的是结合数据效果,筛选适合自己店铺的内容,并持续的坚持发下去 。
1、打造买家秀栏目
除了日常的上新、买家秀等大部分商家在做成常规内容,宋黛在自己的店铺还为自己的粉丝开辟了几个专属栏目,比如#帮你上头条#和《星期三 看老康》等栏目 。#帮你上头条#主要是在官方买家秀基础上的延伸,主要规则是从上周的买家秀中抽出一名小仙女送出新品一件 。
【7个月粉丝从0到63万】2、打造自有娱乐视频节目
宋黛Conybabe会在周三的时候开辟自己的短视频栏目——《星期三 看老康》,打造专属IP栏目,主要是结合店内老康的风格,演唱粤语歌曲,表演娱乐节目,形成自己的独特风格 。很多粉丝听了老康的演唱,会持续关注该栏目 。
策略二、深度粉丝运营
2017年运营微淘,有了一个巨大的思路转变 。按照微淘官方规划,微淘运营不以短期成交为目的,注重品牌宣传以及粉丝运营,通过持续可触达通道,挖掘用户有效价值——粘性、回访 。
过去我们的内容存在三个问题:内容生产成本高,投入产出比低;粉丝活跃度低,单粉丝价值低;行业活动氛围不高 。针对上述三个问题,微淘也希望通过增加优质内容曝光和生命周期,降低内容生产成本,提升转化;拉取优质粉丝,进行粉丝深度运营,留存核心种子用户;另外,希望由微淘和行业共同发起活动,共建微淘氛围 。
1、给粉丝一个人格化昵称
2005年超级女声风靡全国的时候,李宇春和周笔畅等的粉丝都会有自己的昵称,比如“玉米”和“笔迷” 。苹果的粉丝叫“果粉”,小米的粉丝叫“米粉”,韩都衣舍的粉丝叫“舍友” 。
在粉丝运营的昵称命名方面,宋黛会建立自己人格化的运营体系,比如为自己的粉丝起名为“宝子们”,因为宋黛的粉丝喜欢称呼她为“宝黛”或“狗黛”(宋黛娱乐性的自黑昵称) 。
所以,如果你希望和自己的店铺粉丝更加亲密的沟通,可以为自己的粉丝起一个人格化和相关性的昵称 。
2、与粉丝们互动起来
宋黛的微淘经常会组织发布各种话题,比如#有没有对某个城市有莫名的好感的?特别想去的呀~#评论区开始你们的瞎聊~因为粉丝的兴趣点有很多,她们会有自己的想法和想要表达的内容,通过微淘,宋黛希望鼓励粉丝们表达自己的观点 。
策略三、成为优选好店
当然,能否加入优选好店会对微淘发布数,微淘手动发布数,微淘活跃UV,微淘粉丝数和二次回访率等有相应的要求,在准备报名申请优选好店的时候,淘宝天猫商家需要分析自己是否达标 。
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