剛踏入列車員崗位的時候,毛雨晴并不像現在這樣,各項工作都得心應手,也曾出過一些紕漏 。 剛上車時就因為對列車工作不熟悉,沒有及時為旅客換票,差點造成旅客越站 。 還經常因為小事沒有向旅客做好解釋,受到旅客的質疑 。 最初毛雨晴也想過放棄列車員崗位,但列車長的開導和同事們的幫助讓她堅持了下來 。 “我現在受到的批評和委屈,是因為我做得還不夠好 。 只要我努力去做,認真去學,一定能做好 。 ”毛雨晴的話里透露出了新時代年輕人的堅毅與勇敢 。

真正面臨春運的時候,毛雨晴平時苦練的基本功讓她表現得非常從容 。 上車整理備品、車門口檢票宣傳、幫助旅客安放行李、車廂衛生清潔等各項工作有條不紊地進行著,絲毫看不出這是一名首次參加春運的“新兵” 。 春運客流量大,值乘中會遇到各種各樣的旅客和問題,毛雨晴積極地調整心態,耐心細致地為旅客解決各種問題 。 “春節期間,旅客都著急回家,越是著急,就越容易出問題,我必須認真做好本職工作,確保每一位旅客平安舒適地到達目的地 。 ”毛雨晴堅定地說 。