她曾在某個平臺上接到下單客戶要求上門打消炎針甚至化療藥物的 ， 而這些都沒有正規醫院開的單 。 “平臺有醫生監管的話是不會受理這些的 ， 注冊時會篩選適合上門護理的客戶 。 一是不知道這種藥的用途 ， 不適用、打完反應很大怎么辦？二是價格昂貴 ， 萬一不會用 ， 用壞了怎么辦？”小余和小李對接單十分謹慎 ， 自行鑒別后還會打電話確認 。

　　有次 ， 一位阿叔因腎造管堵塞 ， 平臺接單后推薦小余去護理 。 但半小時過去了 ， 問題還沒有解決 。 “上門服務不了的話很麻煩 。 老人住很高樓層 ， 家人不想讓他去醫院 ， 再換個護士來也沒辦法解決 ， 最后我只好讓平臺和家屬協商送醫院 。 ”碰到這種情況 ， 浪費了精力和時間不說 ， 家屬有時還會有意見 。