所谓深链经营(DEEPLINK)， 是基于用户周期， 以消费者为中心的阿里妈妈数智经营指标体系 。 这套方法论将人群细化为发现(Discover)、种草(Engage)、热爱(Enthuse)、行动(Perform)、全域消费者(Universal)
、首购(Initial)、复购(Numerous)、忠诚(Keen)等7类， 通过基础指标和运营指标两个维度评估、指导品牌， 去制定灵活的经营策略 。
据介绍， DEEPLINK首批将定向邀约100个品牌参与 。 阿里妈妈希望， DEEPLINK可以在AIPL/5A等西方经典营销理论之上， 帮商家一起完成基于中国市场独有的数字场景、最佳实践 。
02数智化投放30种经营目标“一键”达成
“商家会投直通车， 但直通车到底完成了什么经营目标?”这既是商家多元需求之下的挑战， 也是阿里妈妈万相台要重点解决的问题 。
“我们不止帮商家达成销售目标， 还帮商家达成经营目标 。 ”家洛表示， 阿里妈妈如今已经把数字产品做到了应用层， 相当于替商家完成“组合产品达到经营目标”的一步工作 。 而未来， 和淘系平台一起站在商家背后的阿里妈妈， 希望充当的是商家全链路经营“顾问+合作伙伴”的角色 。
在确定代表“万种可能”的名字“万相台”之前， 万相台曾以“需求智投”的内部代号试运营了半年 。 618期间， 阿里妈妈就曾公布过， 相同预算花费下， 需求智投引导的成交量平均提升21%， 大促期间运用万相台额外能够带来流量和生意加码15%以上 。
亿邦动力了解到， 从当时的内部代号产品， 到如今正式面世的全域智能营销产品， 万相台预计9月将覆盖通用和各垂类行业的近30个经营目标场景 。
家洛坦言， 万相台并不是一个适用于阿里妈妈全量商家的产品， 它更适用于承接已经具备正常生意经营能力， 有正常生意经营节奏的商家 。 不过， 从某种程度上来说， 万相台对不同层级的商家都存在价值 。
对于大商家来说， 企业中有足够的运营人员观察数据看板， 负责不同营销产品的投放， 但往往需要分别统计结果， 再结合阶段性的目标汇总判断各方投放究竟达成了哪种经营目标， 而万相台可以直接将经营目标和营销投放对应起来， 做到“让每一份投入都算数” 。
而以往， 中小商家可能只看到了自己预算能力和大商家之间的差距， 认为50万的投放和5000万的投放效果自然不同 。 但通过尝试使用万相台， 中小商家可以看到大品牌的5000万究竟是如何进行组合的， 倒逼自己的经营和营销更具备专业性 。
从万相台的使用情况来看， 头部商家(大品牌)普遍会使用到5个以上经营场景， 而其他商家对“拉新快”、“新品快”、“会员快”等场景也存在较大需求 。 目前， 每天已有超过2万商家在使用万相台进行营销投放 。
“万相台‘拉新快’的投放ROI可以达到2.78， 帮我们精准圈出了90、95后爸妈群体， 缩短了新品冷启动周期的同时也带来了大量新增会员 。 ”小鹿蓝蓝相关负责人如是说 。
同样使用了万相台的Beaster相关负责人透露， 服务于“制造爆品”的“货品加速”功能， 可以为品牌提供潜在爆品， 然后将部分资源定向开放， 降低打造爆品的成本 。
03阿里妈妈为什么能提出“经营力”方法论?
“万相台里的经营场景， 是设计不出来的， 而是通过业务洞察， 包括了解行业、了解客户等逐渐丰富起来的 。 ”家洛指出， 相较于更多营销类的平台， 阿里妈妈最大的优势就是电商基因 。 “我们离商业非常近， 我们知道每一个行业、品牌的经营痛点、经营逻辑、经营方法 。 ”
据介绍， 万相台中的近30个经营场景， 都经历了复杂的生产过程：由阿里妈妈牵头， 带着各行业的业务专家和产品专家开会， 分别讨论快消、消电、服饰等行业的经营方法， 再从经营方法中提炼出当下最刚需的场景， 在万相台中为商家提供服务 。