在对社区服务的要求上 ， 老人同样看重人身安全 ， 73.6%的老人认为需要紧急呼叫服务 ， 57.7%需要走失定位服务 ， 其次是居家类社区服务 ， 如保洁维修（48.6%） 。 不过 ， 社区内服务项目已经大多覆盖保洁和维修 ， 相对来说 ， 人身安全类覆盖率较低 。

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还有38.3%和30.3%的老年群体认为需要陪同出行和提供聊天陪伴 ， 但约50%老年群体均认为社区缺少此类服务 。 可见 ， 虽然选择独立居住 ， 但老人依旧期望有更多陪伴和照顾 。
另一方面 ， 老人并非“宅”一族 ， 他们热衷走出家门 ， 在社区周边进行体育锻炼或者社交、购物活动 ， 使用频度最高的是公园/广场（62.4%）和运动健身场地（55.3%） 。 不过老人进行自我提升与社会参与的活动较少 ， 一方面是老人自我提升意识较弱 ， 另外也与设施配备不足息息相关 ， 88.7%的老人在身边没有发现老年大学 ， 63.7%的老人认为社区周边缺少图书馆/报刊阅览室 。
而出行时上下楼梯对老人属于负重运动 ， 易引起膝关节疼痛 ， 因此更多老人倾向居住在低楼层 ， 43.7%的老人认为最迫切需要解决的就是多层住宅楼梯改造或者加装电梯 。

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其次老人对于无障碍设施（43.6%）、公共设施不足或缺少维护（41.4%）、社区公共空间不足（29.0%）、室内公共区域修缮（24.1%）等问题反馈较多 。 由此可以发现 ， 单调的社区服务设施较难满足老人对户外活动的需求 ， 社区改造需提供多样化的活动场所 ， 满足老年群体的精神需求和价值实现需要 。
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以“安全化、智能化、社交化”为方向 ， 打造宜居空间
作为老年群体需求最高的社区配套 ， 社区医院、菜市场和公园也是影响老人居住幸福感的重要因素 。
依照联合国《人口老龄化及其社会经济后果》标准 ， 65岁及以上老年人口占比超过7% ， 即进入老龄化社会 ， 14%为深度老龄化的分界线 ， 超过 20%则进入超老龄化社会 。 在杭州主城区中 ， 最年轻化的是钱塘区 ， 拱墅区相对最“老” ， 65岁及以上人口占比超14% ， 进入了深度老龄化社会 。
据百度POI数据 ， 在杭州各区县 ， 平均每个社区周围一公里有1.89个社区医院、2.22个公园和2.68个菜市场 ， 其中主城范围内配套较为充足 ， 上城区平均每个社区周围一公里有3.28个社区医院 ， 超出了全国各城市最高均值（北京3.05个） ， 拱墅区则公园和菜市场最为丰富 。 然而在主城之外 ， 淳安县、建德市、桐庐县、临安区、富阳区5个区县已然进入深度老龄化 ， 相关配套还明显不足 。

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十三五期间 ， 针对老龄事业 ， 杭州已完成全国养老服务业、全国医养结合、社区和居家养老服务、智慧养老等四项试点改革项目 。 在居住方面 ， 已重点开展经济困难、高龄、失能失智、独居老人家庭适老化改造 ， 开展既有住宅加装电梯工作 ， 推进公共设施适老化改造等 ， 为敬老宜居环境创造良好基础 。 杭州市老年群体获得感幸福感全面提升 ， “健康杭州”全面升级 ， 被授予全国唯一“幸福示范标杆城市” 。

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