大家电销售陷入两难：线下卖不动，线上带不动( 三 ) _信息快讯

首先，大家电在线上销售成绩一般，线下实体店进店消费者稀少，在如此的困难之下，家电实体门店需要改变。

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比如，家电实体店生意冷淡客流量少，可通过整合将资源向线上渠道倾斜来改善现状。比如国美电器不仅在京东设立了官方旗舰店，还推出了“真快乐APP” 。真快乐APP是由国美APP改名的移动端购物商城，是一款娱乐化、社交化的零售平台。家电实体店向线上倾斜发展，也是企业“自救”的方法之一。
此外，家电卖场场景化体验升级，也能在一定程度上改善用户购买体验。线上发展前景好，并非意味着线下市场毫无机会。万物互联时代，更讲究场景体验和线上线下互动，这也是实体店的优势。比如，消费者通过在国美电器线下体验大家电后，在线上下单购买，对于销售将会起到积极的作用。
在消费升级的背景下，高端家电和智能产品，更需要用场景体验来吸引用户下单。通过产品体验或家电解决方案来解决用户需求，激发用户购买的欲望。家电实体店需要与时俱进，主动求变，从用户体验着手深挖消费者需求，才能改善当前的不利局面。
其次，电商购买已成为消费者主流购物方式，直播、微商等渠道来势汹汹，大家电也有机会。直播带货是一个新渠道，从本质上来说，直播是做流量生意，而不是货品生意，目前尚未进化为完成体，头部网红流量过度中心化。未来，随着各大流量平台的策略调整，直播渠道将会逐渐得到完善。
网红直播带货，既带动了产品销量，还展示了品牌形象，能够为企业的投入提供更精准的回报和产出比。顶流网红直播拉动消费的背后，是用户需求的强劲的一种表现，值得大家电企业思考，如何做才能够更好地融入其中，或者开辟新的盈利渠道。大家电不应该排斥直播带货，而是应该研究怎样的直播适合大家电，积极拥抱新事物才是正确的选择。

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即，总体上大家电的营销和小家电并不相同，但是“需要更好的营销体验”这一点上却也没有区别。不同的是，实现更好的营销体验，大家电需要更好的“直播形式、方式” ，也需要“线下体验店”的鼎立加盟。甚至在渠道上，大家电也较小家电更需要“线上线下、直播和实体店客户”之间的联动和互相引流。 ——各种手段和措施浑然一体，这应该是大家电营销的最大特点，
写在最后家电及家电渠道服务的改革升级，从来都和人们的生活质量息息相关。家电实体店经营承压是不争的事实，并且消费者消费重心已由价格取向转变为价值取向，家电产业也开始走向融合、高端化、品质化的道路。未来，大家电渠道的出路在于对流量路径的多元化的探索。对于家电厂商来说，谁能够精准捕获消费者对家电的需求，在线下、线上、直播、元宇宙等场景中建立新的价值链条，才能在下一个家电市场爆发期掌握主动权。
本文来自微信公众号 “雷科技”（ID：leitech），作者：雷科技家电AIoT组， 36氪经授权发布。

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