一、给“剁手的老铁”上保险“我不觉得未来一切的事情都由算法决定 , 人与人之间的感情还是非常有力量的 。 我相信人与人之间的信任 , 或者感情的连接 , 这是非常有价值的 。 ”
自从今年7月 , 快手电商负责人笑古在提出了“大搞信任电商”战略之后 , “信任”便成了“快手电商”最重要的标签 。
如何定义信任?
快手创始人程一笑认为 , 这是开启人与人之间感情连接的钥匙 , 就像以往开在家门口的那家小卖部 , 我们总是习惯性地去买点东西 , 习惯性地去找老板娘唠唠家常 , 你来我往之间 , 交易也变得温情脉脉 。
这样的温情需要买卖双方的信任支撑 , 但经历了直播带货野蛮式增长的时期 , 套路、欺骗、假货横行的平台生态 , 正在让快手原本稳固的信任体系摇摇欲坠 。
这对于快手来说无疑是一个极其危险的信号 , 是时候给“信任”贴牌了!
据悉 , 在最近举行的信任升级发布会上 , 快手电商宣布推出服务品牌“信任购”以及《快手带货达人文明公约》 , 其主要目的则是为消费者打造一个能够闭眼下单的“信任下单体系” 。

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对于“信任购”的品牌内涵 , 快手电商体验负责人罗琼还做了进一步解释:
首先 , 快手会通过平台治理和社区力量围绕交易打造用户之间的基础信任;
其次 , 快手还会根据不同行业推出珠宝玉石官方鉴真的“真宝仓”和二手手机 180 天质保的行业升级解决方案;
最后 , 快手还鼓励主播悉心经营与粉丝间的私域信任 , 通过“退款不退货”和粉丝团运营等打造买卖双方的“极致信任” 。

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贴牌之后 , 消费者能够在直播间、小黄车、商品详情页 , 甚至是订单详情页等多处看到带有“信任购”标识的商品 , 而通过“信任购”认证的优质商家也会获得平台的优先推荐以及专属激励 。
随着数条制假售假新闻屡登报端 , 在不少消费者心中 , 如今直播间俨然已成为假货泛滥的重灾区 。
在这样的背景下 , 给“信任”贴牌 , 确实能让真正用心做生意的良心卖家获得更多的曝光机会 , 但想要真正根除泛滥成灾的售假现象 , 这些远远不够 。
二、重锤下 , 假货无所遁形“驴包、蔻家……我这都有货 , 你们看这个是带芯片高配的 , 这个是原单级别的 , 五金件都是带Logo的 。 ”
语焉不详的产品介绍、刻意遮住的品牌Logo , 还有一些听起来让人一头雾水的行业黑话 , 以往每至夜幕降临 , 王某都会准时进入快手直播间 , 为粉丝们热情地推荐着自己手中的大牌包包 。
但事实上 , 说给老铁们的甜言蜜语是假的 , 握在他手中的名牌包包也是假的 。
“我感觉自己在直播间买的名牌包是假货 , 不仅做工差 , 而且还有很重的味道 。 ”
今年10月 , 快手平台收到了部分用户的投诉 , 称他们从某商家购入的名牌包质量有问题 , 怀疑是假货 , 随后平台官方迅速跟进 , 在确认商品是假货后 , 将相关线索与证据移送给了当地警方 。
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