Apple 新政策允许个人维修 iPhone,真的能帮你省钱吗?( 四 )


作为一个维修爱好者 , 尽管我在写自己修手机的经历时 , 会努力把拆修描述成一个风趣的过程 , 「DIY 修理」这件事本身仍然是不能也不应该掉以轻心的;有数不清的坑会让尝鲜动手的消费者掉进去 。 即使获得对应的工具和拆解资料已经简化了到点点鼠标就能获得的程度 , 维修过程中的很多事情依旧是需要理论知识与动手经验的 。 例如如何避免扯断越来越薄的 PCB 排线、如何避免拧花尾插上的两颗五角螺丝 , 以及上述提到的怎样不拧错螺丝 。 当摆在面前的是一部价格动辄 6000+ 的精密仪器时 , 所有这些细小的问题都会变成高耸横亘的心理压力高山 , 进而演变成潜在的「旧的不去 , 新的不来」的机会 。

Apple 新政策允许个人维修 iPhone,真的能帮你省钱吗?

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感谢上一篇文章中愿意勇敢分享出自己的故事的几位读者
因此 , 尽管 Apple 的上述「劝导」看上去像是出于吓退消费者进行 DIY 维修的目的所写 , 它仍然是有一定的道理的 , 这也是为什么在上一篇有关手机维修的文章的结尾 , 我依旧推荐大家「出于专业性、可靠性与效率的考量 , 我仍然会在可以取得来自厂商的维修服务的时候推荐大家优先考虑第一方维修」 。
此外 , 尽管 Apple Self Service Repair Online Store 究竟会采取何种购买与验证方式尚未披露 , 我认为可以合理推测 , Apple绝不会开放到能够让用户通过单独购买零件自己组装出一台 iPhone 的程度 。
考虑到 Apple 现有的售后维修服务模式 , Apple 有很大概率会要求用户在自助维修线上商店进行购买的时候录入自己的 Apple ID , 甚至有可能会要求用户申报一份与天才吧报修类似的维修单系统 , 使购买零件的行为与购买或申请次数挂钩 。 此外 , 自助维修线上商店可能也会只允许你购买你的 Apple ID 设备列表中受支持设备的原装配件 , 从而将第一方和第三方的售后相关服务全部通过用户的 Apple ID 进行统一以便管理和追踪 。
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Apple 开售原装配件后可能出现的情状之一
再加上 Apple 一贯的定价策略与自助维修服务的商业模式 , Apple 的原装配件的价格亦不会是非常具有竞争力的 。 因此可以预见的是国内现存的 Apple 零件(翻修)产业链并不会就此消失 , 反而会因为来自 Apple 的正品配件的流入而变得更加难以预测 。
另一处 Apple 没有说明的重点在于 , 用户通过自助维修更换过零件的 iPhone 与 Mac 是否在保修期上与原厂维修保持一致 。 根据 Apple 的中国官方保修政策 , iPhone 和 Mac 在不加购 AppleCare+ 前提下的保修政策为更换后在原定 1 年保修期的剩余时长和自更换日起计算 90 天中取较长者(更换 iPhone 和 Mac 的非主要部件)或重新计算原定 2 年的保修期 (更换 Mac 的主要部件) 。
受制于个人用户维修的局限性和一些商业考量 , Apple 大概率不会让通过自助维修更换的设备部件与通过天才吧或 AASP 进行的维修享有相同的后续保修期限 , 因此个人消费者在自己维修与官方送修之间权衡时 , 也需要将设备的剩余保修时间与是否有 AC+ 加入考虑的范围 。
我们会迎来国产品牌的跟进吗?另一个值得讨论的问题是 , 既然 Apple 作为手机行业的领军品牌已经「率先垂范」 , 那么国内品牌是否会像效仿 Apple 的其他方面一样 , 在单独销售维修件上也随之跟进呢?
我的猜测是——大概不会 。
原因要结合国内市场有别于国外市场的特点来分析 。 如开头所述 , 尽管不能确定存在直接因果关系 , Apple 此次变动的主要背景之一就是美国越发强烈的「维修权」呼声 , 但这种呼声在在国内其实并不响亮 。


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