文章插图

产生这样的行为是他的心智模式中没有开诚布公，在组织范围内没有心理安全感 。
同理，在组织中，如果没有心理安全感，组织内有非常多的恐惧、担心、忧虑，有很多不敢讨论的事情，这时候的沟通互动很难有效，成员间相互戒备，难以建立信任 。
谷歌的研究发现：心理安全感是高绩效团队的第一条件 。
中层传达不到位往往还有这么几种情况：

其一，在接受任务时没有听；
其二，接受任务信息不全面有遗漏；
其三，很多中层没有和CEO沟通的经验，怕和CEO直接沟通，能避则避 。

而从CEO的视角来看，很多中层不愿意向上传递或反馈信息和CEO的心智模式有很大关系 。
如果CEO常使用“我已经交待过了”“我已经说了好几遍了”“你不理解就听我的，我没时间解释”“按我说的做就行”等语言时，其实也陷入了单边控制模式中了 。
4.问答对话保持平等性
“我说你听，我做你看；你说我听，你做我看”是在组织辅导中比较常用的方式 。 但实际上，战略上的“我做你看”实行比较困难，所以至少要保证“我说你听，你说我听”或者“你说我问”的沟通 。
“你说我问”包含了说和问两个过程，上下级双方都有较为平等的对话权利 。
从CEO的角度，在下属问的过程中，来解释背后的战略意图、推导过程以及所掌握的事实和观点；在CEO问下属的过程中，去理解下属背后的考虑，也对下属了解更多 。
从员工的角度，当彼此有平等的交流过程时，他就能感受到一种更加有连接的感觉 。 CEO并不是高高在上的，是愿意一起探讨交流的开放人士，其观点与洞察更能为我所用，心里更愿意去接受 。
从心理上，我们很难去接受一个所谓高姿态来指手划脚的人，这也是一种心智 。
它是人与权威之间的关系，很多时候是无意识的阻抗，越是指手划脚越是不想听，越是平等平和的交流，就越愿意探讨交流，尤其在年轻的员工身上，这种心智更为明显 。
很多管理者认为90后、00后难管理，本质上是把问题放在了90后、00后身上 。 他觉得自己没有问题，别人有问题，这也是单边控制的心智模式 。
他处理问题的方式是去搞定别人，而不是反思自己，我有哪些观点看法影响了与代际不同的人之间的沟通和交流呢？如何才能做得更好？这些都是他需要去探讨的问题 。
当他能问自己这些问题时，他的心智模式更加开放，更能建立相互学习的氛围 。
提到代际文化，70、80后的代际文化常常是尊重正式权威的，内心中认为他是师傅，是领路人，未来要变得更好，必须要他的提拔 。
这种文化是听话的模式，更多是由上而下，命令、服从的方式 。 这也容易滋生一种“唯上”的文化，而能做出“不唯上”的人会显得与众不同，这种不同，不见得能得到激励，反而常常是无形的打压 。
而新一代的文化，年轻人本身就渴望实现自己的梦想，他从小到大都是以别人听他为主，他的惯性中少有“我听你”这个概念 。
其次，在互联网时代，他们可以了解更多事实、信息，独立作出很多判断，尽管不见得判断是对的，但做判断和独立行事的特征更加明显 。
所以，基于多种原因，很多优秀的公司都在强调坦诚透明 。
过去我们认为很多信息都是秘密，一旦传出来，有潜在的风险 。 而现在反而要告诉你，你自己要做判断，同时也得到了一种尊重，集体创造出一种具有心理安全感的氛围，这也是时代正在发生的重大变化 。

• 深交所向拉卡拉发出关注函
• 两次IPO被否，去年首亏2780万，灿星母公司改道港交所，能否听见“好声音”？
• 苹果AirPower精神续作：消息称其仍热衷于开发多设备充电器，未来所有设备都可以“相互充电”
• 狗狗厕所的恰当放置部位
• 为什么有的日光等下照镜子皮肤很差？
• 一日三餐吃什么能减肥/益健康？
• 为何有的妈妈产后瘦成一道闪电，有的却胖成大妈？区别在哪？
• 一个营业执照可以开几个店铺 淘宝开店营业执照怎么办？所有店铺都需要营业执照吗？转让店铺不改营业执照
• 油等于肥胖和高血脂，所以不吃油就好了吗？
• 狗狗厕所的归类及购买关键点