从各分项指数来看 ， 2018年发展规模指数为1765.3 ， 同比增长25.5% 。 全国快递企业日均快件处理量1.4亿件 ， 最高日处理量达到4.2亿件 ， 同比增长25.7%；快递业务收入超过6000亿元 ， 达到6038.4亿元 ， 同比增长21.8% 。 2018年快递业务量收分别是2010年快递业务量收的21.7倍和10.5倍 ， 年均复合增长率分别为46.9%和34.2% ， 远高于同期国内生产总值增速 ， 成为新经济的亮点 。 从全球范围看 ， 2018年 ， 我国快递业务量超过美、日、欧发达经济体之和 ， 规模连续五年稳居世界第一 ， 是第二名美国的3倍多 ， 占全球快递包裹市场的一半以上 ， 成为全球快递包裹市场发展的动力源和稳定器 。

　　2018年 ， 快递服务质量指数为133.4 ， 比上年提高30.2% 。 快递服务满意度得分为75.9分 ， 比上年提高0.2分 。 72小时准时率为79% ， 比上年提高0.3个百分点 。 快递服务有效申诉率首次降到百万分之二以下 ， 同比改善近一半 ， 有效申诉率连续六年改善 。 快递企业愈发重视用户消费体验 ， 服务质量改善和市场份额提升逐步形成良性循环 。