这可能是为数不多的明知会引起部分消费者反感 ， 但亚马逊依旧选择推行的决定 。
近日 ， 亚马逊宣布将对消费者退回到UPS商店的部分商品加收退货费 。
具体来看 ， 自2023年4月10日起 ， 这项新的退货政策开始实施 ， 以往消费者可以在UPS商店免费退回所有“无缺陷”或“无损坏”的商品;
但在这项新政策实施后 ， 亚马逊会对因“改变主意”或“意外订单”等原因而退回的商品收取1美元的费用(每次) ， 并且这笔费用会从退款金额中自动扣除 。
显然 ， 这项退货新政策必然会引起部分消费者的抵触情绪 ， 毕竟从他们的视角出发 ， 自己原本享受的福利被取消 ， 此后退货还得多支付一笔费用 ， 自然是高兴不起来 。 但即便如此 ， 为了更有效地削减成本 ， 亚马逊不得不做出这个选择 。
免费退货服务 ， 曾是无数电商平台拉拢消费者最有效的手段之一 。
近年来 ， 为了确保自身的竞争优势 ， 亚马逊更是在退货服务方面做了多番努力 ， 到目前亚马逊可以为数百万件商品提供数千种免费退货服务 ， 消费者可以通过Amazon
Fresh门店、Kohl's、Whole Foods、UPS商店等多种渠道进行免费无箱退货 。
然而 ， 就在亚马逊持续升级退货服务的同时 ， 近年来美国网购退货量也渐渐随着电商销售总额的上涨而飞速攀升 。
【亚马逊退货收费政策】报告显示 ， 2022年美国在线购物的退货金额将达到2790.3 亿美元 ， 同比增长8.4% ， 并且到2026年退货金额有望达到4126.4亿美元 。
持续增加的退货订单 ， 无疑会进一步加重电商平台和电商卖家的成本负担 ， 亚马逊同样难逃魔咒 。
除了退货问题让亚马逊感到头疼之外 ， 过去一年来受多种因素影响 ， 亚马逊营收增速放缓 ， 利润大幅下滑 ， 居高不下的成本压力更是压得亚马逊喘不过气 。
为了应对诸多挑战 ， 亚马逊高举降本增效的大旗 ， 选择加收退货费也正是其削减成本的新举措 。

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