1.亲知道， 价格和价值是成比例的， 您虽然暂时买的比较贵， 但是从长期来说还是很便宜的， 优质材料的衣服成本高， 但是比较耐穿， 我不希望您买的衣服在您洗过—两次之后就放衣柜底了 。
2.亲， 我们的产品不是最低价， 因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素， 对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值， 对吗?
3.亲， 非常抱歉， 价格是公司的规定， 作为小小的客服， 我是没有办法改变价格的， 那么， 我想说的是， 对于您真正喜欢的东西多付—点点钱， 也是值得的 。
4.亲， 您的心情我们可以理解的哦， 每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品， 这是每一个买家的淘心声 。 我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心， 其次我们的售前售后服务一定会让您满意， 您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦 。
5.亲， 您在购买产品时价钱确实是考虑的方面， 但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心， 用着舒心呀!呵呵
6.这个产品亲可以用××年呢?按××年计算， ××月××星期， 实际每天的投资是多少， 你每天花××钱， 就可获得这个产品， 值!
7.哦~您的眼光真不错， 我个人也很喜欢您选的这款 。 8.亲， 非常抱歉， 我们公司规定， 不议价的哦， 还请谅解 。
9.亲， 这款已经是特价了， 原价是***元的， 公司规定不允许修改价格， 而且商城后台也是没办法改价格的哦， 我们公司都是本着薄利多销的原则在经营， 而且我们的宝贝都是7天无理由退换货的， 在您收到货物的7天之内， 只要您不满意我们的产品， 都是无理由退换货的， 但请亲注意一下， 退换的产品不要影响我们的二次销售哦 。
10.非常抱歉， 亲， 本店所有商品不议价， 不抹零 。 我们的产品在保证合理定价的同时， 依然能保持它较高的性价比， 一分钱一分货， 是亘古不变的道理， 木木夕木目心(店铺名)相信， 明码实价， 诚信经营， 是一个品牌的基石 。
三、关于议价的说明
如何才能有效地解决这个问题呢?
客户要求降价， 主要有四个原因:
一是他认为你的产品价值与价格不相符合;
二是他以前买得产品比现在的便宜;
三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距 。
四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价 。
对于一个产品来说， 什么叫贵， 什么叫不贵， 完全在于客户的认同 。 有人花1000元买一份巧克力也说不贵,
有人花10元买一份巧克力也说贵 。 因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系， 而跟客户的自我判断有关系 。 他认为值就不贵， 不值就贵 。 所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价 。 他会问客户:“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话， 但是这里面很有学问 。 问话的目的是找到客户的价值观 。 听听他是怎么回答的， 看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵， 那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵， 那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因， 那么多属于第一类 。 当客服知道了客户的抗拒点以后， 自然就知道了他所需要的答案 。 因为问题就是答案， 只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格， 他们自然就容易接受 。 所以对于价格浮动比较大的产品， 客服可以反问他一句:“你觉得多少不贵呢?”当然， 问这句话之前先要塑造产品价值 。 然后， 才能问出客户所能授受的价格， 找到成交点 。

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