我们去实体店购物 ， 总会有人上来接待 ， 并对我们的购物做出建议 ， 这样的人员被称之为导购员 ， 而在网上平台 ， 也有这样的人 ， 被称之为客服 。 速卖通平台也是有客服的 ， 不知道速卖通客服的工作量是不是大呢?
因为速卖通客服每天的工作 ， 就是接待一下客户、用电脑和客户聊天、促成客户成交、完成一些订单整理等相关事情 ， 都是也能够电脑工作的 ， 身体上的疲劳程度 ， 与在烈日严寒中奋斗的农民工而言 ， 肯定是不可同日而语的 ， 相对来说非常轻松 。
但是另一方面 ， 由于速卖通客服需要经常处理一些交易过程中的纠纷 ， 有时候还会碰到一些蛮不讲理的客户 ， 或者是自己不了解的问题 ， 这时候就会变得比较麻烦 。 尤其是在与客户纠缠的过程中 ， 甚至还有不少会出口伤人 ， 这时候 ， 心就会觉得比较累 。

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工资怎么样？
事实上 ， 根据目前的相关说法 ， 客服工资一般底薪都在2000元左右 ， 关键还是要看个人能力 ， 你销售的产品越多 ， 业绩越出色 ， 那么提成自然也会水涨船高 ， 收入也会越高 ， 月薪过万也不是梦想 。
客服要求
从网上大多数的招聘信息来看 ， 速卖通客服的主要工作内容就是做好售后售前是服务 ， 给用户留下好的印象 ， 保持店铺的好评率和信用度 。 另外还需要处理客户邮件及查询,
提供售前售后咨询服务、订单追踪信息 。
还有最重要的就是和用户做好沟通和交流 ， 处理和用户的投诉 ， 对客户的投诉、退换货进行处理 。 每个公司的要求都不一样 ， 但是基本要求都是差不多的 ， 所以也不是很高 。
岗位职责
1、处理和跟进速卖通平台客户服务
2、及时回复客户咨询,跟进客户订单,解决客户投诉问题;
3、维护账户的安全 ， 处理订单纠纷 ， 维护账号良好发展;
4、立足客户角度 ， 细致贴心灵活为客户提供所需服务 ， 提升客户满意度和忠诚度 。
【速卖通客服工作量大吗？是不是很累？】对于电商来说 ， 无论是客服还是运营 ， 工作量都是很大的 ， 基本都要加班 ， 看前阵子马云和广大草根朋友理论的996就知道 。 不过 ， 速卖通客服的工作相对速卖通运营和销售来说还是要稍微轻松一点 ， 当然 ， 这也要看每个公司的店铺情况和规章制度 。

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