这里是和生意人说话技巧， 如何和客户聊天？的问题， 今天我们就来给你解答一下
【如何和客户聊天？ 和生意人说话技巧】本站小编回答：销售， 如果不站在学术的立场去定义其， 还真每个销售员都自有一套， 笔者有一次在培训会上就地提问台下的过百名销售员“什么是销售”？有人说“销售就是耍流氓”， 有人说“销售就是将别人荷包的钱弄到自己的荷包里”， 又有人说“销售就是将东西卖给别人”， 结果为导向， 只要内在存在这样的一条公式“为别人创造价值， 自己获得收益”， 管它销售是不是人干 。 如果面对的不是人类， 而是动物或者机器， 销售的工作难度将降低50%， 但又因此而完全失去雅致 。 销售该是很有意思的， 竞争越激励就越甚， 尽管签约一张小单， 但成就感却是爆棚的， 说不定这是荣耀职业生涯的开始， 迈向名利双丰收的开始 。 为什么销售工作中， 跟客户聊天是一道关键功夫？而且可以成为一个独立探究的话题？因为， “走进客户内心和润滑打交道的现场气氛”非常重要， 尽管依靠流程推动， 但客户的心情和情绪永远是迈向成功签约的最大绊马索， 所以销售有意思的第二个原因， 气氛到位， 一切都不是问题 。 聊天， 则是走进内心和营造有利气氛的引擎， 其重要性和影响力是“成也聊天， 败也聊天” 。 跟客户聊天， 是个学问， 是把双刃剑， 懂得聊才会“成也聊天” 。 那么， 聊什么才容易走进客户内心呢？—–『 关于客户 或 客户有关的 』何为关于客户或客户有关的？比如， 聊：生意经营 。 1). 向客户诉苦经营， 倍级接近客户所有生意人， 管他嘴巴紧的还是大嘴巴， 只要你跟ta说这么一句话， 都会自然给接话， 这话就是：“ 今年的生意， 跟以往几年很不一样， 不多想赚多少钱， 不亏就好了 ”基本上所有客户都会回：“ 唉（叹气）…， 现在做生意难啊， 竞争激烈， 你不卖这价格， 自然就有人卖 ” 。 此时， 是客户接纳你的第一步 。 然后你可以接着说个案例， 说谁谁谁如何做做得不错， 特别说说ta们是怎么做的？准能获得（该客户）的超预期回应 。 2). 洞察客户喜爱的电视剧、电影和书籍， 或者其他比如任何客户我都会尽可能地加上其微信， 然后把其朋友圈翻一遍， 从中发现些好的引子， 作为拜访打交道时的备用话题 。 列举其中一个客户案例：男， 约45岁， 广西人， 一个潜在客户， 初步通过电话联系（未谋面）， 为了更进一步接近客户， 可是在多次提交加为微信好友申请， 最终在第三次申请才成功加为好友 。 客户没有对我屏蔽朋友圈， 于是我花了接近一个小时的时间查看了他最近一年半的朋友圈动态， 结果发现他很喜欢看XX电视剧和XX书， 为了产生共鸣， 我特意花了些时间将XX电视剧刷了一遍 。 结果到见面时， 我以这部电视剧情况作为开场， 对某些情节发表了较为深刻的见解， 客户表现出惊讶， 接下来单聊电视剧就聊了20分钟 。 效果自己想3). 客户当一回大师， 为日后联系设下伏笔所谓的诉苦完毕后， 一定要请教客户“ 该如何去经营才是呢？ ” 或者“ 该如何做才对呢？ ”基本上所有客户都会说“ 一定要注重品质， 做好服务 ”……过程中， 你需要不断点头， 或者过程中植入一点自己的想法， 尾声时， 大赞今天跟xx总见面的收获， 并说一句“看来非得要交你这个朋友不可了”！4). 再次， 销售员立场， 把长辈摆上台 。 以求客户认同不管客户是第一次见面还是熟客， 你都可以狠狠地坐下来， 然后大叹气一声 “ 不知道为什么， 今年以来， 母亲患了复发性的风疙瘩， 中医西医看个遍、就连偏方也使过不少了， 都不管用， 现在唯有完全不沾性寒的食物， 包括青菜 ， 所以我也没有办法了， 唯有给她买些合适的营养食物” 。 目的不是向客户寻求秘方， 而是把你品质卖出去 。 没有谁人对孝子没有好感 。 但你不要无中生有…..总 结基础：话题必须是客户比你强， 或者你比客户强， 为求有好的聊天结果 。 公式：客户比你强的， 客户赢了， 你就赢了， 你比客户强， 你帮了客户， 就是双赢了 。 尽量不聊：1. 娱乐八卦2. 宗教信仰3. 主观性强的话题聊天的关键在于：1.真诚2.多倾听3.多正视对方4.正确的出发点两个字， 要“舒服”

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