2021年淘特双12和跨年招商规则( 三 )


1. 违规场景定义:
(1)店铺维度严重违规场景包括但不限于:不当获取使用信息、发布未经准入商品、出售假冒伪劣商品、发布违禁信息、危及交易安全等;
(2)商品严重违规场景包括但不限于:发布违禁商品、描述不符严重、发布混淆品牌信息、利用sku低价引流等;
2.
店铺维度近7天48H发货且24H揽收率:近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量(特殊类目除外:https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?#)
3.
店铺维度近7天客服3分钟响应率:阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜智能辅助接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重, 考核时间为
8:00-23:00)
4. 商品维度近30天全量好评率:商品近30天所有好评数(含默认好评)/商品30天所有评价数;
5. 商品维度近30天商品品质退款率:近30天品质原因退款单量/近30天订单量
虚假发货定义详情见规则说明:《淘特物流发货规则》
https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11002881
7.坏单包赔服务详情见服务说明(规则链接:
https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004555)
8.违规诱导行为定义:商家主动诱导用户或接受用户的要求, 尝试或实际通过非淘特渠道进行交易及发货, 或者实施其他可能提高交易风险、损害消费者合法权益的类似行为;
9.淘特最低标价定义:历史参加营销招商活动的活动价格中最低的, 如未参加过营销活动, 以特价(和淘系一口价概念相同)补全 。


特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。