第二点:停水早
总是提前停水 , 并且有的顾客还在洗浴中 , 就停水了 , 顾客不得不草草了事 , 有的甚至连头都没洗干净 。
别的我不说 , 就上面两点我想请问我爱运动的管理层们你们是怎么做服务 , 还没下班就这么急着下逐客令?
我不是在这里诋毁西开店 , 在西开店确定也有好的地方 , 我在这个店健身有快超过3年了 , 从2010年开始 , 起初的时候店里面人也很多 , 服务也不错 , 里面更是有几个教练非常不错 。
可是现在呢?你看看这服务,如果感觉我是在诋毁西开店 , 你们随便拉一个在西开店待过半年的会员 , 你问问到底有没有这种情况 , 我想很多会员都是宽容的 , 没计较那么多 , 我也是这样想的 , 但是 ,
今天我实在愤怒到了极点就是2012年11月27日 , 8点半我说去跑一会儿步然后就走 , 结果出来一看虽然跑步机还开着 , 但是上面灯关了 , 黑乎乎的 , 我想算了跑一会儿吧反正习惯了 , 结果我就摸黑跑 , 很多西开店的服务人员都看到了 , 硬是没一个人给我开个灯 , 这就是西开店的服务态度?
这也算了 , 可是我刚跑没多久 , 管电的人直接把我的正跑的跑步机给直接关了 , 我当时是用11的速度在跑 , 直接断电 , 我是老会员很熟练 , 我想请问如果是新会员 , 突然断电摔出事了责任算谁的?我非常愤怒 , 然后去洗澡 , 这时候已经停水了 , 但还是会很小的流 , 我就草草的洗洗了事 , 然后出来吹风的时候 , 结果发现吹风机的电也给断了?我非常愤怒 。
我想请问你西开店 , 你们的“顾客就是上帝”的服务宗旨何在 , 你这就是这样把顾客当上帝的?我看顾客是你们的赚钱机器还差不多 , 你们还有没有一点服务意识 , 作为服务行业你们就这样对待给你们带来生存的会员们 , 连会员的最基本的服务要求你们还达不到 , 你们还开着店干什么?
你告诉 , 你关电关水那么早 , 你省多少电?你流失多少会员你想过没有?不要告诉我说水的开关不是你们管的 , 我在西开店待快超过3年了 , 我不知道是谁管?
这就是你们的服务态度?这就是我爱运动西开店的服务态度?这就是我爱运动的服务态度? 我才说从2012年开始西开店的业务都直线下划 , 别告诉我没有 , 只要不是瞎子都看得出来 。
2010年
的时候 , 私人教练上课连饭都顾不上吃 , 现在呢?好多私人教练没上课?还不能说明问题?还不能够引起重视?2012年10月31号开始-2012年11月20号为其超过半个月的内部整顿 , 告诉我你们
整顿的啥?器械没换也就吧了我以为服务意识会提上去 , 结果呢?不但没提上去 , 反而更让我失望 , 最后我只想说一句话 , 我爱运动西开店、我爱运动 , 我对你们很失望 , 当我健身卡到期的
时候 , 我不会再续费 , 很多会员都是这么想 , 这就是你省电省水的结果?好好想想吧!
同时也告诉那些想办卡的朋友们 , 请慎重选择 。
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