“房产经纪行业竞争一直很激烈 ， 而做服务承诺 ， 体现的是品牌的担当 ， 做与不做 ， 阶梯高度是不同的 ， 给用户的感受也不同 ， 因此我们是主动提出要对客户进行一些服务承诺的 。 ”天津房产经纪品牌仁道总经理张志颖表示 ， “我们仁道很早就在推行‘交易不成退代理费’ ， 同时我们也非常认可在提供真房源、物业费欠缴垫付、过户枉跑补偿等方面需要给用户一定保障 ， 提升服务品质 。 现在由贝壳平台统一承诺标准 ， 对我们来说是好事 ， 可以让客户在贝壳APP提前直观得感受到安心 ， 有了底层保障 ， 认可了 ， 才能让我们品牌更有竞争力 ， 这是我们主动加入多项服务承诺的初衷 。 ”

值得注意的是 ， 二手房交易周期长、复杂性高 ， 各个城市的政策、环境也不一样 ， 所以贝壳找房上线的这些服务承诺 ， 现阶段并不强制所有入驻品牌立即全盘承诺 ， 而是可以根据自身服务能力来选择 ， 贝壳作为平台也将进行引导和监督 。