淘宝怎么投诉商家最有效 _经验常识

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随着网购市场的火爆，很多卖家也开始做起了淘宝店，但是遇到的情况却很多，例如：退款难、差评多等问题。那么，如何投诉卖家呢？现在大部分网站都有申诉的机制，卖家可以向客服投诉，我们也可以直接找平台处理。那么淘宝怎么投诉商家最有效呢？
1、投诉平台
如果你是一家小店，你需要有自己的店铺，的地址最好是独立的空间。但是如果你是一家大店，那么你也可以直接去淘宝投诉一下。如果你是一些比较大的网店，可以选择淘宝服务平台进行投诉记录上传等。一般会由客服或者是经理进行跟进。这个时候建议卖家提前咨询一下客服。避免在店铺没有任何问题的情况下被投诉了哦！
2、通过商家来投诉
如果自己想投诉的话，那么就可以找这个商家进行投诉。如果这个商家跟自己有纠纷甚至是有纠纷的情况下，我们也可以直接找这个商家来进行。毕竟如果我们不想让平台扣分那么就必须要维护好自己卖家的权益。
3、商家对客户的赔偿方案投诉
在淘宝投诉商家时，一定要先询问客户的诉求，在提出问题和诉求后，一定要跟客户进行协商处理。并且要在一个小时内将结果告知对方。如有客户没有收到产品，可以要求客服提供卖家的详细地址、联系方式等信息。
4、商家向消费者退款处理
你可以选择直接跟商家交涉，如果协商不成可以直接向平台的投诉。如果无法解决，则需要与平台协商解决。也可以直接向工商部门申诉，要求对商家给予相应的处罚、取消店铺信用分等。
5、进行投诉前的准备工作
【淘宝怎么投诉商家最有效】首先，与客户沟通，让客户了解事情的来龙去脉以及自己的态度。然后跟客服沟通，将自己掌握的信息告诉客服人员。让客服人员及时跟进处理。

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