据知情人士透露 ， 女服务员当时正在吃饭 ， 看到一位顾客来了 ， 她嘴里嚼着东西 ， 然后就去点菜 ， 这引起了顾客的不满 。 之后 ， 顾客要了菜单 ， 服务员说可以用微信点菜 ， 他们说不会用微信 ， 还指责服务员的服务态度不好 ， 咄咄逼人地说她没有文化 。 但是 ， 服务员不是软柿子 ， 双方在争吵 。 服务员离开现场后 ， 餐厅的其他员工立即上前安抚顾客 。

对此 ， 网民们议论纷纷 ， 有的认为顾客太过激了 ， 不应该说这么多 ， 也有人说服务员做得不对 ， 即使是休息时间 ， 嚼着东西给顾客点单终归是不太合适的 。 无论如何 ， 服务员应该提高专业素质 ， 顾客也应该表达对服务员的理解 ， 同时 ， 双方都应该注重质量 ， 有话要说好 。